Procurando uma Alternativa ao ShopperTrak? Compare o Vemcount

Os clientes do ShopperTrak ficam vinculados a uma única marca de hardware. Os sensores não expõem interface web, então nenhuma outra plataforma consegue integrá-los, e o sensor é a maior parte do investimento. Ter de substituir todo o parque de sensores depois de três anos por causa de uma situação de suporte ou de uma preocupação com proteção de dados é um caminho caro, e é o caminho que um cliente ShopperTrak enfrenta sempre que quer trocar de software. O Vemcount integrou mais de 40 fabricantes de hardware ao longo dos anos. Os sensores ShopperTrak são a exceção, porque tecnicamente não é possível. Há também uma diferença de geração: os sensores do ShopperTrak são modelos 3D mais antigos sem IA no sensor, enquanto o Vemcount trabalha com sensores 3D e de IA atuais de fabricantes independentes, incluindo Xovis, Irisys, Brickstream, Hikvision, Avigilon Alta, Eco-Counter, Axis, Hella Aglaia, Intenta, TDI e VIVOTEK. Você escolhe o sensor por entrada, combina marcas em todo o parque e mantém o software quando o hardware muda.

Os sensores ShopperTrak transmitem para servidores nos EUA, onde as linhas de contagem são posicionadas e a contagem é feita. Isso significa um fluxo constante de cada entrada, alto uso de banda por loja e um fluxo de dados que sai do prédio antes que um único visitante tenha sido contado. Os sensores na plataforma Vemcount contam no dispositivo. As linhas de contagem ficam no sensor, o vídeo permanece nele e apenas as contagens são enviadas. A rede da loja transporta alguns bytes por visitante em vez de um feed de vídeo, e o seu encarregado de proteção de dados consegue ver exatamente onde a contagem acontece. Peça aos dois fornecedores que desenhem o fluxo de dados da porta ao painel durante a sua avaliação; é uma das diferenças mais claras entre os dois.

Todo parque de sensores tem lentes obstruídas, quedas de energia e interrupções de rede. O que importa é se você consegue enxergar isso. Quando um sensor ShopperTrak está obstruído ou offline, a plataforma preenche a lacuna com dados agregados e estimados, e o usuário não consegue distinguir se um número é estimado ou real. Taxas de conversão, decisões de escala de equipe e relatórios para lojistas passam então a ser construídos sobre números que ninguém sinalizou. No Vemcount, o verificador de integridade de sensores informa quando faltam dados, para que a pessoa certa saiba no mesmo dia. Dados agregados são exibidos como agregados até que o sensor envie as contagens reais, e então a estimativa desaparece automaticamente. Durante um piloto, deixe um sensor offline por uma tarde e veja como cada sistema apresenta essa tarde uma semana depois.

O tempo real do ShopperTrak é de um minuto ou mais. O Vemcount mostra a pessoa no painel cerca de dois segundos depois de ela passar pelo sensor, que é o que tempo real precisa significar para limites de ocupação, gatilhos de fila e chamadas de equipe. Os alertas saem por SMS, WhatsApp, webhook, notificação em tela ou sonora, e o MQTT permite ao Vemcount acionar dispositivos de terceiros diretamente: uma sirene quando um limite de segurança é atingido, uma porta automática que fecha ao atingir a capacidade, um sistema de automação predial que ajusta a ventilação ao número de pessoas no interior. O ShopperTrak não oferece isso. Se o seu caso inclui controle de ocupação ou qualquer ação que precise acontecer enquanto o visitante ainda está na porta, teste a latência você mesmo com um cronômetro.

O software do ShopperTrak permaneceu no fluxo de pessoas. Isso é adequado se fluxo de pessoas for tudo de que você vai precisar, mas a maioria das redes quer mais em até dois anos. Com o Vemcount, você começa com a contagem e cresce na mesma plataforma. O módulo de vendas conecta qualquer PDV, com 19 conectores nativos, e calcula conversão, vendas por visitante e ticket médio em relação ao tráfego por loja e por hora. Rastreamento e Re-ID mostram trajetos, tempo de permanência e visitantes recorrentes. O VemTenant cuida da gestão de propriedades para shopping centers, com coleta de faturamento dos lojistas e fluxo por lojista. O VemSpace cobre a gestão de espaços e instalações, onde os contadores de pessoas ficam lado a lado com um amplo portfólio de dispositivos IoT em LoRaWAN, Sigfox e NB-IoT. Mapas 3D e outros módulos já estão em operação, e o VemIndex, um módulo avançado de benchmarking, tem lançamento previsto para novembro de 2026.

Os relatórios do ShopperTrak são do tipo o que você vê é o que você tem: os relatórios na tela são os relatórios de que você dispõe. O Vemcount tem uma camada de BI com duas portas de entrada. Os Snap Reports entregam os dados em um clique, para o gerente de loja que precisa dos números de sábado e de nada mais. Relatórios avançados e painéis são onde você realmente trabalha com os dados: monte suas próprias visões, combine fluxo com vendas e escala de equipe, programe o envio em 8 idiomas e exporte para o seu próprio BI pela API. A IA vem integrada para empresas que querem um consultor de IA sobre seus dados, que responde a perguntas sobre tendências e anomalias em linguagem simples em vez de deixar você procurá-las em uma tabela.

Com o ShopperTrak, o sensor é a maior parte do investimento e só funciona com o software ShopperTrak, então a compra do hardware e o contrato de software são uma única decisão com uma única saída. O Vemcount separa os dois. Compre os sensores, alugue-os por uma mensalidade por entrada, ou conecte os sensores que você já possui quando o modelo for suportado, e licencie o software por local. Se um dia você trocar de software, os sensores continuam funcionando com a próxima plataforma, porque nunca foram proprietários. O Vemcount é um software corporativo construído para atender a requisitos corporativos de segurança, e não uma plataforma focada apenas em dados de contagem de pessoas, então revisões de compras, segurança de TI e proteção de dados fazem parte normal da forma como vendemos. Compare as duas propostas ao longo de cinco anos, incluindo o que acontece com os seus dados e os seus sensores ao final do contrato.