¿Buscas una alternativa a ShopperTrak? Compara Vemcount

Los clientes de ShopperTrak están ligados a una sola marca de hardware. Los sensores no exponen ninguna interfaz web, por lo que ninguna otra plataforma puede integrarlos, y el sensor es la mayor parte de la inversión. Tener que sustituir todo el parque de sensores al cabo de tres años por una situación de soporte o una cuestión de protección de datos es un camino costoso, y es el camino al que se enfrenta un cliente de ShopperTrak cada vez que quiere cambiar de software. Vemcount ha integrado más de 40 fabricantes de hardware a lo largo de los años. Los sensores ShopperTrak son la excepción, porque técnicamente no es posible. También hay una diferencia de generación: los sensores de ShopperTrak son modelos 3D anteriores sin IA en el sensor, mientras que Vemcount trabaja con sensores 3D y de IA actuales de fabricantes independientes, entre ellos Xovis, Irisys, Brickstream, Hikvision, Avigilon Alta, Eco-Counter, Axis, Hella Aglaia, Intenta, TDI y VIVOTEK. Eliges el sensor por entrada, combinas marcas en todo el parque y conservas el software cuando cambia el hardware.

Los sensores ShopperTrak transmiten a servidores en Estados Unidos, donde se colocan las líneas de conteo y se realiza el conteo. Eso implica un flujo constante desde cada entrada, un alto consumo de ancho de banda por tienda y un flujo de datos que sale del edificio antes de que se haya contado un solo visitante. Los sensores en la plataforma Vemcount cuentan en el dispositivo. Las líneas de conteo residen en el sensor, el vídeo se queda en él y solo se envían los conteos. La red de la tienda transporta unos pocos bytes por visitante en lugar de una señal de vídeo, y tu responsable de protección de datos puede ver exactamente dónde se realiza el conteo. Pide a ambos proveedores que dibujen el flujo de datos desde la puerta hasta el panel durante tu evaluación; es una de las diferencias más claras entre los dos.

En todo parque de sensores hay lentes obstruidas, cortes de suministro y caídas de red. Lo que importa es si puedes verlo. Cuando un sensor ShopperTrak está obstruido o desconectado, la plataforma rellena el hueco con datos agregados y estimados, y el usuario no puede distinguir si una cifra es estimada o real. Las tasas de conversión, las decisiones de personal y los informes a inquilinos se construyen entonces sobre números que nadie ha señalado. En Vemcount el verificador de estado de sensores informa cuando faltan datos, de modo que la persona adecuada lo sabe el mismo día. Los datos agregados se muestran como agregados hasta que el sensor envía sus conteos reales, y entonces la estimación desaparece automáticamente. Durante un piloto, desconecta un sensor durante una tarde y observa cómo presenta cada sistema esa tarde una semana después.

El tiempo real de ShopperTrak es de un minuto o más. Vemcount muestra a una persona en el panel unos dos segundos después de pasar por el sensor, que es lo que tiempo real debe significar para límites de aforo, activadores de colas y llamadas al personal. Las alertas se envían por SMS, WhatsApp, webhook, notificación en pantalla o de audio, y MQTT permite a Vemcount activar directamente dispositivos de terceros: una sirena cuando se alcanza un límite de seguridad, una puerta corredera que se cierra al llegar al aforo, un sistema de gestión de edificios que ajusta la ventilación al número de personas en el interior. ShopperTrak no ofrece esto. Si tu caso incluye control de aforo o cualquier acción que deba producirse mientras el visitante aún está en la puerta, mide la latencia tú mismo con un cronómetro.

El software de ShopperTrak se ha mantenido en la afluencia. Está bien si la afluencia es todo lo que vas a necesitar, pero la mayoría de los parques quieren más en un plazo de dos años. Con Vemcount empiezas con el conteo y creces en la misma plataforma. El módulo de ventas conecta cualquier POS, con 19 conectores nativos, y calcula la conversión, las ventas por visitante y el ticket medio frente al tráfico por tienda y por hora. El tracking y el Re-ID muestran recorridos, tiempo de permanencia y visitantes recurrentes. VemTenant se encarga de la gestión de centros comerciales, con recogida de la facturación de los inquilinos y afluencia por inquilino. VemSpace cubre la gestión de espacios e instalaciones, donde los contadores de personas conviven con un amplio catálogo de dispositivos IoT en LoRaWAN, Sigfox y NB-IoT. Los mapas 3D y otros módulos ya están disponibles, y VemIndex, un módulo avanzado de benchmarking, tiene su lanzamiento previsto para noviembre de 2026.

Los informes de ShopperTrak son lo que ves es lo que hay: los informes de la pantalla son los informes de que dispones. Vemcount tiene una capa de BI con dos vías de acceso. Los Snap Reports te dan los datos en un clic, para el responsable de tienda que necesita las cifras del sábado y nada más. Los informes y paneles avanzados son donde realmente se trabaja con los datos: crea tus propias vistas, combina afluencia con ventas y personal, programa el envío en 8 idiomas y exporta a tu propio BI a través de la API. La IA está integrada para las empresas que quieren un asesor de IA sobre sus datos, uno que responda a preguntas sobre tendencias y anomalías en lenguaje natural en lugar de dejarte buscarlas en una tabla.

Con ShopperTrak el sensor es la mayor parte de la inversión y solo funciona con el software de ShopperTrak, de modo que la compra del hardware y el contrato de software son una sola decisión con una sola salida. Vemcount separa las dos cosas. Compra los sensores, alquílalos con una cuota mensual por entrada o conecta los sensores que ya tienes cuando el modelo sea compatible, y licencia el software por ubicación. Si algún día cambias de software, los sensores siguen funcionando con la siguiente plataforma, porque nunca fueron propietarios. Vemcount es software empresarial construido conforme a requisitos de seguridad empresariales, y no una plataforma centrada únicamente en datos de conteo de personas, por lo que las revisiones de compras, seguridad informática y protección de datos forman parte habitual de nuestra forma de vender. Compara ambas ofertas a cinco años, incluido lo que ocurre con tus datos y tus sensores al final del plazo.