Mapa de Calor & Jornada do Cliente
Aqueça Seu Rastreamento de Clientes
Assuma o controle da jornada do cliente com nossos mapas de calor e sistema de rastreamento em grande escala. É hora de rastrear de forma mais inteligente, otimizar e transformar sua empresa em um verdadeiro ímã de clientes.
Mapa de Calor & Jornada do Cliente permitem que você diga adeus a:
Baixo desempenho
Ao entender a jornada do cliente, as empresas podem identificar áreas em que sua loja pode ser melhorada e tomar medidas lucrativas para resolvê-las.
Posicionamento incorreto do produto
Ao visualizar e analisar pontos quentes e zonas frias, você identificará as áreas ideais para a disposição de produtos de maneira a impulsionar a jornada do cliente.
Marketing Ineficiente
Ao rastrear as respostas dos clientes à promoções ou exibições específicas, as lojas podem medir o impacto de seus esforços de marketing e refinar suas estratégias para aumentar as vendas.
Layout não rentável
Ao analisar o comportamento do cliente, como caminhos mais frequentados, interações de produtos e taxas de abandono, as lojas podem otimizar os layouts de corredor e loja para aumentar a satisfação do cliente.
Vemtrack
Vemtrack é a nossa solução completa de jornada do cliente, fornecendo acesso a mapas de calor detalhados e mapas de rastreamento que mostram o uso real de suas instalações.
O Vemtrack é o complemento perfeito para nossa solução de contagem de pessoas, o Vemcount, oferecendo a você uma experiência completa.
Vemtrack: A Melhor e Mais Completa Solução de Jornada do Cliente
Mapas de Rastreamento
Zonas e Tempos de Permanência
Mapas de calor
Gestão de filas
Otimização de Marketing
Conformidade com GDPR/LGPD
Gerenciamento de layout
Visualize a jornada completa do cliente e tome decisões baseadas em dados com nossos mapas de rastreamento fáceis de usar.
Descubra o comportamento e as preferências do cliente com a análise de zona do Vemtrack, obtendo informações valiosas sobre seus movimentos em sua loja.
Maximize a experiência dos seus clientes utilizando os mapas de calor do Vemtrack, revelando as áreas mais cativantes de sua loja ou instalação.
Mantenha os seus clientes satisfeitos reduzindo o tempo de espera com nossa análise de filas em tempo real, permitindo que você otimize os níveis e recursos da equipe.
Otimize seus esforços de marketing e ofereça experiências perfeitas aos clientes, rastreando as interações em todos os pontos do seu negócio.
Fique tranquilo sabendo que nossa solução de jornada do cliente é totalmente compatível com GDPR/LGPD, protegendo os dados de seus clientes.
Aproveite os dados do cliente em tempo real para otimizar o layout de suas instalações, oferecendo experiências aprimoradas e impulsionando o aumento das vendas.
Mapa de Calor & Jornada do Cliente para qualquer segmento
Nossos mapas de calor e solução de rastreamento oferecem aplicações versáteis em todos os setores, fornecendo informações valiosas sobre o comportamento do cliente e o desempenho operacional.
Nossa tecnologia de ponta atende a uma variedade de negócios, incluindo lojas de varejo, shoppings, supermercados e muito mais, permitindo o rastreamento preciso do tráfego e dos dados de fluxo. Ao aproveitar esses insights, as empresas podem otimizar suas operações, aprimorar a experiência do cliente e obter maior sucesso.
Varejo
Aumente as vendas e otimize os layouts das lojas, compreendendo o comportamento do cliente e identificando áreas de alto tráfego, garantindo uma experiência de compra excepcional.
Shopping Centers
Otimize as locações dos lojistas, melhore o fluxo de pessoas e aprimore a experiência geral do shopping utilizando nossa solução completa de jornada do cliente.
Supermercados
Maximize a eficácia da disposição de produtos, reduza aglomerações e melhore a navegação no seu supermercado por meio do rastreamento/tracking, levando o cliente a uma grande satisfação.
Eventos & Entretenimento
Melhore a experiência dos visitantes rastreando os movimentos da multidão, otimizando os layouts das instalações e identificando atrações mais frequentadas, garantindo um ambiente de lazer agradável e memorável.
Educação & Instituições Públicas
Melhore a utilização das instalações, otimize o fluxo de pessoas e aprimore os protocolos de segurança, aproveitando a tecnologia de rastreamento, fornecendo informações baseadas em dados para gerenciamento eficiente.
Aeroportos
Simplifique o fluxo de passageiros, otimize os layouts dos terminais e reduza o congestionamento utilizando nossa solução de rastreamento, garantindo uma experiência tranquila ao viajante.
Transporte Público
Aprimore os serviços de transporte público analisando os movimentos dos passageiros, identificando pontos de congestionamento e otimizando as rotas para melhorar a eficiência e a satisfação dos passageiros.
Cases de Sucesso
Luksusbaby A/S
Problema
Luksusbaby queria visualizar KPIs precisos e em tempo real sobre suas lojas físicas, como taxa de acesso e taxa de conversão, para melhorar a tomada de decisões.
Solução
nossa solução ajudou a Luksusbaby a agir com base em fatos, e não na intuição, enquanto descobria a idade dos visitantes recebidos para obter dados precisos da taxa de conversão.
Limeira Shopping
Problema
O Limeira Shopping sentiu a necessidade de adquirir uma tecnologia que mostrasse em tempo real e com precisão a contagem do seu público nas àreas comuns e de serviços do shopping para adaptar suas campanhas e divulgação de eventos.
Solução
Hoje todas as entradas e portarias do shopping possuem sensores de contagem de pessoas, possibilitando enxergar com precisão o número de visitantes em qualquer espaço do empreendimentos e separá-los por dia, hora etc, assim a equipe consegue melhorar suas estratégias de marketing internas bem como divulgações de eventos futuros.
Magasin
Problema
a Magasin tinha uma solução de contagem de pessoas desatualizada e não confiável e queria uma solução hospedada, exportando dados para um sistema central de BI para fornecer informações sobre o comportamento do cliente em todas as suas lojas de departamentos.
Solução
Fornecemos uma solução de contagem de pessoas precisa e moderna para a Magasin, proporcionando dados confiáveis onde foi possível reduzir custos operacionais.
Município de Odense
Problema
O município de Odense queria ter acesso a informações sobre como os cidadãos e visitantes de Odense usam a cidade e agir com base nessas percepções para tomadas de decisões factuais, e não na intuição.
Solução
Para medir como os cidadãos e visitantes de Odense usam a rua comercial, cobrimos todas as entradas e saídas relevantes com sensores que cobrem alturas de até 20 metros.
Perguntas Frequentes
O que é um mapa de calor?
Um mapa de calor é uma representação visual de dados que usa cores para representar a intensidade ou densidade de certos atributos. No contexto do rastreamento, um mapa de calor exibe as áreas onde os clientes passaram mais tempo ou se envolveram mais ativamente, fornecendo informações sobre o comportamento e as preferências do usuário.
O que são mapas de rastreamento?
Os mapas de rastreamento referem-se a representações visuais que exibem o movimento e o comportamento de indivíduos ou objetos dentro de uma área ou ambiente específico. Esses mapas utilizam tecnologia de rastreamento, como sensores, para coletar e analisar dados que rastreiam a localização, trajetória e interações dos visistantes rastreados. Os mapas de rastreamento oferecem informações valiosas sobre padrões, tendências e relacionamentos, permitindo que empresas e organizações tomem decisões informadas, otimizem as operações e melhorem a eficiência geral de seus processos.
Como funciona o rastreamento do mapa de calor?
O rastreamento do mapa de calor envolve a coleta de dados de fontes, como sensores ou dispositivos móveis. Esses dados são processados e analisados pelo nosso software para criar mapas de calor visuais que mostram padrões de comportamento, movimento e engajamento do cliente em um espaço físico.
Os mapas de calor e as soluções de rastreamento são adequados para empresas físicas?
Absolutamente! Nossa solução de mapas de calor e rastreamento é altamente benéfica para empresas físicas. Ao rastrear o comportamento do cliente em espaços físicos, os mapas de calor fornecem informações sobre áreas de alto envolvimento, caminhos populares e possíveis gargalos. Isso ajuda a otimizar os layouts das lojas, melhorar o posicionamento dos produtos e criar experiências excepcionais para os clientes que geram conversões e sucesso.
A privacidade do cliente é protegida ao usar mapas de calor e rastreamento?
Sim, a privacidade do cliente é uma prioridade para nós. Nossa solução de mapa de calor e rastreamento está em conformidade com os regulamentos de privacidade, como GDPR/LGPD, e fornece dados anônimos e agregados para garantir a privacidade do cliente.
Como mapas de calor e rastreamento podem beneficiar meus negócios?
Mapas de calor e rastreamento oferecem vários benefícios, como entender o comportamento do cliente, otimizar layouts de loja, melhorar a disposição de produtos, reduzir gargalos, aprimorar campanhas de marketing, aumentar conversões e melhorar a experiência geral do cliente. Ao obter insights acionáveis, você pode tomar decisões informadas que impulsionam o crescimento dos negócios.
Os mapas de calor e as soluções de rastreamento são fáceis de implementar?
Sim, as soluções modernas de mapa de calor e rastreamento são projetadas para serem amigáveis e fáceis de implementar. Até mesmo em ambientes com complexidade e de requisitos específicos, a Vemco Group oferece suporte e orientação para garantir um processo de implementação tranquilo.
Posso usar mapas de calor e rastreamento para melhorar minhas estratégias de marketing em lojas físicas?
Absolutamente! mapas de calor e rastreamento oferecem informações valiosas sobre as interações do cliente em sua loja física. Ao analisar o envolvimento do cliente, os padrões de tráfego e as áreas populares, você pode otimizar suas estratégias de marketing, melhorar o direcionamento e aprimorar a eficácia geral de suas campanhas, levando a um maior envolvimento e satisfação do cliente.
Os mapas de calor e as soluções de rastreamento são escaláveis para empresas de diferentes tamanhos?
Sim, nossa solução de mapa de calor e rastreamento está disponível para empresas de todos os tamanhos. Seja você uma pequena loja de varejo ou uma grande empresa, existem opções escaláveis para atender às suas necessidades. É importante escolher uma solução que se alinhe com seus requisitos de negócios e planos de crescimento.