¿Buscas una alternativa a RetailNext? Compara Vemcount

Los clientes de RetailNext cuentan con los sensores Aurora del propio proveedor. Esos sensores no exponen ninguna interfaz web, lo que significa que ninguna otra plataforma de software puede leerlos. En la práctica, el sensor, la partida individual más grande de un presupuesto de conteo de personas, queda ligado al contrato de software durante toda su vida útil. Si la situación del soporte cambia, si una revisión de protección de datos plantea preguntas que preferirías no tener que responder, o si simplemente quieres otro software dentro de tres años, los sensores tienen que sustituirse con él, y en todo un parque de tiendas eso es un camino costoso. Vemcount está construido al revés. En más de 20 años Vemco ha integrado más de 40 fabricantes de hardware distintos, y Vemcount trabaja hoy con sensores 3D y de IA actuales de fabricantes independientes como Xovis, Irisys, Brickstream, Hikvision, Avigilon Alta, Eco-Counter, Axis, Hella Aglaia, Intenta, TDI y VIVOTEK. Eliges el sensor adecuado para cada entrada, conservas los contadores que ya tienes y cambias más adelante el hardware o el software sin perder el otro. Los sensores de RetailNext son la única familia que no podemos conectar, porque técnicamente no es posible.

Los sensores Aurora transmiten vídeo a los servidores de RetailNext en Estados Unidos. Las líneas de conteo se trazan allí y el conteo en sí se realiza allí. De ello se derivan dos consecuencias. Cada entrada mantiene una subida continua de vídeo, por lo que el consumo de ancho de banda es alto y la red de la tienda tiene que dimensionarse para ello. Y el vídeo de tus clientes sale del edificio y de la región de forma rutinaria, algo que tu responsable de protección de datos querrá evaluar, especialmente en Europa. Los sensores con los que trabaja Vemcount realizan el conteo en el dispositivo. Las líneas se configuran en el sensor, las personas se cuentan allí y solo los conteos viajan a la plataforma. El ancho de banda por sensor es insignificante, una caída temporal de la conexión no pierde el conteo porque el dispositivo lo almacena en búfer, y ningún vídeo tiene que salir de la tienda. Durante un piloto, mide el tráfico por sensor en ambos sistemas. La diferencia no es sutil.

Los sensores quedan tapados por un expositor, se quedan sin alimentación o se desconectan de la red. Lo que importa es lo que hace el software a continuación. RetailNext rellena el hueco con datos agregados, una estimación derivada de otros periodos, y la cifra aparece en los informes como cualquier valor medido. El usuario no puede ver si un número es real o estimado. Vemcount trata los dos de forma distinta. El verificador de estado de sensores informa cuando un sensor deja de entregar datos, de modo que la tienda o el partner de servicio pueden actuar sobre el problema real. Cuando se utilizan datos agregados para mantener legible la tendencia, se muestran como agregados. Cuando el sensor envía sus datos reales, la estimación desaparece automáticamente y la cifra medida ocupa su lugar. Para quien utiliza la afluencia para pagar un alquiler, dotar de personal una tienda o valorar una campaña, saber qué números fueron medidos no es un detalle. Desconecta un sensor durante tu piloto y observa cómo presenta cada sistema el hueco a la mañana siguiente.

La vista en tiempo real de RetailNext se actualiza cada minuto o más. Vemcount muestra a una persona en el panel unos dos segundos después de pasar por el sensor. Con un minuto puedes revisar lo que ha ocurrido. Con dos segundos puedes actuar, y esa es la diferencia entre una cifra de aforo en directo que puedes hacer cumplir en la puerta y una que consultas después. Vemcount convierte los datos en directo en acción. Las alertas salen por SMS, WhatsApp, webhook, notificación en pantalla o de audio cuando se supera el aforo, la longitud de la cola o cualquier otro umbral. A través de MQTT la plataforma activa directamente dispositivos de terceros: una sirena cuando se alcanza un límite, una puerta corredera que se mantiene cerrada hasta que baja el conteo, un sistema de gestión de edificios que ajusta la ventilación al número de personas en el espacio. RetailNext no ofrece esto. Si el tiempo real importa en tu operación, prueba la latencia en paralelo en lugar de leer sobre ella.

RetailNext se centra en datos de conteo de personas y analítica en tienda. Es un alcance claro y cumple esa función. Vemcount está diseñado como el punto de partida de una plataforma. Empiezas con el conteo y añades lo que el negocio necesite a continuación. El módulo de ventas conecta cualquier POS, con 19 conectores nativos, para ofrecer conversión, ventas por visitante y ticket medio frente al tráfico por tienda y por hora. El tracking y el Re-ID muestran recorridos, tiempo de permanencia y visitas recurrentes. VemTenant ofrece a los propietarios de inmuebles informes de afluencia y facturación por inquilino, y por eso más de 800 centros comerciales funcionan con software de Vemco. VemSpace cubre la gestión de espacios e instalaciones, integrando no solo contadores de personas sino un amplio catálogo de dispositivos IoT en LoRaWAN, Sigfox y NB-IoT: calidad del aire, temperatura, ocupación de puestos y salas, energía y más. Los mapas 3D y otros módulos ya están disponibles, y VemIndex, un módulo avanzado de benchmarking, tiene su lanzamiento previsto para noviembre de 2026. Una plataforma, un inicio de sesión, un modelo de datos, creciendo al ritmo que tú marcas.

Con RetailNext, lo que ves es lo que hay: los informes y vistas que ofrece la plataforma. Vemcount tiene una capa de BI sobre los datos con dos formas de trabajar. Los Snap Reports son un clic: eliges el informe y obtienes los datos, en pantalla o programados para cada destinatario en su propio idioma, en cualquiera de los 8 idiomas. Los informes y paneles avanzados son donde realmente se trabaja con los datos: combina afluencia, ventas, ocupación y datos IoT entre sedes y periodos, crea las vistas que piden tus equipos financiero y de operaciones, y publícalas en toda la organización. Para las empresas que quieren un asesor de IA sobre sus datos, la IA está integrada en la plataforma, de modo que un responsable regional puede preguntar por qué cayó la conversión el sábado y obtener una respuesta basada en las cifras reales. Vemcount es software empresarial construido conforme a requisitos de seguridad empresariales, para organizaciones que necesitan más que datos de analítica en tienda. Pide a ambos proveedores que reproduzcan uno de tus informes mensuales reales de dirección durante el piloto.

RetailNext publica una suscripción por sensor y mes que agrupa el hardware Aurora, el software y la garantía. El sensor sigue formando parte de la suscripción en lugar de ser un activo de tu propiedad y, como ningún otro software puede leerlo, no tiene uso fuera de ese contrato. Vemcount separa las dos decisiones. El software se licencia como SaaS por ubicación, con usuarios, acceso a la API e informes incluidos. Los sensores los compras y son tuyos, los alquilas por entrada con servicio incluido o conservas los de tu instalación actual si están en la lista de compatibles. Los sensores suelen durar más que un contrato de software, y los sensores independientes conservan su valor en el momento de la renovación. Compara ambas ofertas a cinco años sobre tu número real de tiendas y entradas, y pregunta qué ocurre con el hardware al final del plazo. Esa pregunta suele zanjar la decisión.