Cada recorrido tiene un patrón: VemTrack te ayuda a encontrarlo

VemTrack es nuestra solución de análisis del recorrido del cliente, diseñada para ayudar a las empresas a optimizar cada punto de contacto con sus clientes. Permite seguir y analizar el comportamiento del cliente en múltiples zonas, ofreciendo información valiosa sobre cómo interactúan con tu espacio. Con VemTrack puedes crear experiencias más personalizadas, optimizar la distribución de tu establecimiento y gestionar colas y tiempos de espera para una experiencia más fluida. Además, VemTrack es totalmente conforme con el RGPD, garantizando que los datos de tus clientes están protegidos en todo momento.

• Seguimiento de clientes: VemTrack proporciona datos en tiempo real sobre el comportamiento y las preferencias del cliente, permitiendo seguir su recorrido y obtener información accionable sobre su conducta.

• Mapas de calor y análisis de zonas: Permiten visualizar y comprender cómo se mueven los clientes por el espacio, facilitando decisiones basadas en datos sobre distribución y disposición de producto.

• Gestión de colas: Gestiona los tiempos de espera y reduce la frustración del cliente, mejorando la experiencia general en el punto de venta.

• Optimización del marketing: Ayuda a identificar los expositores de producto más eficaces mediante el seguimiento del rendimiento con datos de clientes en tiempo real.

• Gestión del diseño: Permite optimizar la disposición del establecimiento basándose en datos reales de comportamiento del cliente para mejorar la experiencia y aumentar las ventas.

VemCount es nuestro producto principal para el recuento de visitantes, mientras que VemTrack es un complemento para empresas que quieren un conocimiento más profundo del recorrido completo del cliente. VemCount requiere un único sensor en la entrada para registrar entradas y salidas, mientras que VemTrack necesita varios sensores distribuidos por todo el espacio.

Depende del tamaño y la altura del techo de tus instalaciones. Nuestro equipo especializado calculará cuántos sensores son necesarios para cubrir tu espacio y tus necesidades. Ten en cuenta que una solución de seguimiento completa requiere más sensores que un simple recuento de entradas y salidas, ya que necesita sensores distribuidos por todo el espacio, además de los situados en la entrada y salida.

El recorrido del cliente en tienda se sigue con sensores instalados en el techo que registran trayectorias anónimas por la superficie. VemTrack convierte esas trayectorias en mapas de seguimiento, estadísticas por zona y mapas de calor, para que veas a dónde van los visitantes, en qué orden y dónde se detienen o dan la vuelta. Combinado con el recuento de entradas y los datos de ventas, muestra qué zonas conducen a la compra.

El tiempo de permanencia es el tiempo que un visitante pasa en una tienda o en una zona concreta, como un expositor, una sección o la zona de cajas. VemTrack lo mide de forma anónima con sensores de seguimiento que registran cuándo un visitante entra y sale de cada zona que definas. Comparar el tiempo de permanencia con las ventas muestra si la atención se convierte en compras.

Un mapa de calor es una capa visual sobre el plano de la tienda que muestra dónde pasan los visitantes más y menos tiempo. Los colores cálidos marcan las zonas con más actividad y los fríos, las zonas por las que la gente solo pasa. VemTrack crea mapas de calor a partir de datos de seguimiento anónimos, lo que te ayuda a colocar productos, expositores y personal donde más impacto tienen.

Sí. VemTrack está diseñado para cumplir el RGPD. El seguimiento es anónimo: los sensores siguen trayectorias de movimiento, no almacenan imágenes ni vídeo, y la Re-ID se ejecuta de forma anónima en el propio dispositivo sin usar ni almacenar datos personales. Para los clientes de la UE, la plataforma está alojada en Amazon Web Services en Fráncfort, la gestión de la seguridad de Vemco está alineada con ISO/IEC 27001:2022 y NIS 2, y hay disponible un contrato de encargo del tratamiento bajo petición.

VemTrack se usa principalmente en interiores: tiendas, centros comerciales, aeropuertos y recintos. Las zonas exteriores, como entradas, terrazas o espacios al aire libre, pueden cubrirse con sensores resistentes a la intemperie elegidos para cada ubicación. Nuestro equipo evalúa la altura de montaje, las condiciones de luz y la exposición al clima antes de recomendar una configuración.

Nuestro equipo de soporte local está aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Visita nuestra página de contacto para encontrar el correo electrónico o el teléfono local de tu región.