Her müşteri yolculuğunun bir ritmi vardır - VemTrack bunu ortaya çıkarır

VemTrack, işletmelerin müşterilerinin yolculuklarının her adımını optimize etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü müşteri yolculuğu çözümümüzdür. Birden fazla temas noktasında müşteri davranışını izlemenizi ve analiz etmenizi sağlayan bir dizi özellik sunar ve müşterilerin işletmenizle nasıl etkileşimde bulunduğuna dair değerli bilgiler verir. VemTrack ile, müşterilerin daha fazlası için geri gelmesini sağlayan kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturabilir, maksimum etki için düzenlerinizi ve ekranlarınızı optimize edebilir ve sorunsuz ve verimli bir deneyim için kuyrukları ve bekleme sürelerini yönetebilirsiniz. Ayrıca, VemTrack tamamen GDPR uyumludur ve müşterilerinizin verilerinin güvende ve emniyette olduğu konusunda içinizin rahat olmasını sağlar.

• Müşteri takibi: VemTrack, müşteri davranışları ve tercihleri hakkında gerçek zamanlı veriler sağlayarak işletmelerin müşteri yolculuklarını izlemelerine ve davranışları hakkında değerli bilgiler edinmelerine olanak tanır.
• Isı haritaları ve bölge analizleri: VemTrack'in ısı haritaları ve bölge analizleri, işletmelerin müşterilerin alanlarında nasıl gezindiklerini görselleştirmelerine ve anlamalarına olanak tanıyarak düzen ve tasarım hakkında veriye dayalı kararlar almalarını sağlar.
• Kuyruk yönetimi: Kuyruk yönetimi özelliğimiz, işletmelerin bekleme sürelerini yönetmelerini ve müşteri hayal kırıklığını azaltarak genel deneyimlerini iyileştirmelerini sağlar.
• Pazarlama optimizasyonu: VemTrack, gerçek zamanlı müşteri verileriyle performansı deneyerek ve izleyerek işletmelerin en etkili ürün teşhirlerini bulmalarına yardımcı olur.
• Düzen yönetimi: VemTrack, işletmelerin genel deneyimlerini geliştiren ve satışları artıran gerçek zamanlı müşteri verilerine dayalı olarak tesislerinin düzenini optimize etmelerini sağlar.

VemCount standart insan sayımı için ana ürünümüz olsa da, VemTrack tüm müşteri yolculuğu hakkında daha derin ve daha kapsamlı bir anlayış kazanmak isteyen işletmeler için ek bir satın alma işlemidir. Temel olarak, VemCount giriş/çıkış sayımı ve canlı içgörüler için yalnızca tesisinizin girişinde bir sensör gerektirirken, VemTrack tesisinizin her yerinde birden fazla sensör gerektirecektir.

Bu, tesisinizin boyutuna ve tavan yüksekliğine bağlıdır. Uzman ekibimiz, işletmenizi ve ihtiyaçlarını karşılamak için kaç sensör gerektiğini hesaplayacaktır. Ancak tam bir izleme çözümünün basit giriş/çıkış sayımından daha fazla sensör gerektirdiğini unutmayın. Bu çözüm, giriş ve/veya çıkışlarınıza yerleştirilenlere ek olarak alanınızın her yerinde sensörler gerektirir.

Mağaza içi müşteri yolculuğu, satış alanındaki anonim hareket yollarını kaydeden tavana monte sensörlerle takip edilir. VemTrack bu yolları takip haritalarına, bölge istatistiklerine ve ısı haritalarına dönüştürür; böylece ziyaretçilerin nereye, hangi sırayla gittiğini ve nerede durduklarını veya geri döndüklerini görebilirsiniz. Giriş sayımı ve satış verileriyle birleştirildiğinde hangi bölgelerin satın almaya yol açtığını gösterir.

Bekleme süresi, bir ziyaretçinin bir mağazada veya teşhir alanı, reyon ya da kasa bölgesi gibi belirli bir alanda geçirdiği süredir. VemTrack bunu, ziyaretçinin tanımladığınız her bölgeye ne zaman girip çıktığını kaydeden takip sensörleriyle anonim olarak ölçer. Bekleme süresini satışlarla karşılaştırmak, ilginin satın almaya dönüşüp dönüşmediğini gösterir.

Isı haritası, mağaza planı üzerinde ziyaretçilerin en çok ve en az zaman geçirdiği yerleri gösteren görsel bir katmandır. Sıcak renkler en yoğun alanları, soğuk renkler ise insanların yalnızca geçip gittiği alanları gösterir. VemTrack ısı haritalarını anonim takip verilerinden oluşturur ve ürünleri, teşhirleri ve personeli en çok etki yaratacakları yerlere yerleştirmenize yardımcı olur.

Evet. VemTrack GDPR ile uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır. Takip anonimdir: sensörler hareket yollarını izler, görüntü veya video saklamaz ve Re-ID kişisel veri kullanmadan veya saklamadan doğrudan cihaz üzerinde anonim olarak çalışır. AB müşterileri için platform Frankfurt'taki Amazon Web Services üzerinde barındırılır, Vemco'nun güvenlik yönetimi ISO/IEC 27001:2022 ve NIS 2 ile uyumlu hale getirilmiştir ve talep üzerine veri işleme sözleşmesi sunulur.

VemTrack ağırlıklı olarak iç mekanlarda kullanılır: mağazalar, alışveriş merkezleri, havalimanları ve etkinlik mekanları. Girişler, teraslar veya açık alanlar gibi dış mekan bölgeleri, her lokasyon için seçilen hava koşullarına dayanıklı sensörlerle kapsanabilir. Ekibimiz bir kurulum önermeden önce montaj yüksekliğini, ışık koşullarını ve hava koşullarına maruziyeti değerlendirir.

Yerel destek ekibimiz sorularınızda size yardımcı olmaya hazırdır. Bölgenize ait e-posta adresini veya yerel telefon numarasını bulmak için iletişim sayfamızı ziyaret edin.