برنامج تحليلات التجزئة الذي يحوّل حركة الزوار إلى قرارات

 يُعدّ عدّ الأشخاص بدقة عند كل مدخل، وفي كل متجر، ولكل ساعة الطبقة الأساسية لتحليلات التجزئة. يعرض Vemcount اتجاهات حركة الزوار حسب اليوم والأسبوع والموسم، ويقارن بيانات هذا العام بالعام الماضي،  ويميز التغيّرات الحقيقية في الطلب عن التغيّرات المرتبطة بساعات العمل أو الطقس أو العطلات. وتتم عملية العدّ دون الكشف عن هوية الأشخاص، كما يدعم النظام أجهزة استشعار ثلاثية الأبعاد وأجهزة استشعار بتقنية زمن الرحلة من شركات مصنّعة مختلفة، ما يتيح ربط الأجهزة المثبّتة بالفعل.

 يستورد Vemcount المعاملات من نظام نقاط البيع (POS) لديك ويقسمها على عدد الزوار، ليحسب معدل التحويل ومتوسط قيمة المعاملة والمبيعات  لكل زائر، في كل متجر ولكل ساعة، دون الحاجة إلى جداول البيانات. تشمل الأنظمة المتكاملة Shopify وMicrosoft Dynamics 365 Business Central وLightspeed Retail، إضافةً إلى 16 نظامًا آخر لنقاط البيع. اطّلع على القائمة الكاملة في صفحة التكاملات.

توضح نسبة الموظفين إلى الزوار عدد الزوار الذين كان على كل موظف خدمتهم في ساعة معينة. ضع جدول المناوبات فوق منحنى حركة الزوار وسترى أين تفتقر ساعات الذروة إلى التغطية، وأين تزيد التغطية في الساعات الهادئة، وكيف يتغير معدل التحويل عندما تتغير النسبة. تمنح التقارير المجدولة مديري المتاجر الأرقام قبل أن يخططوا للأسبوع المقبل.

يوسّع عدّ الأشخاص حسب المناطق نطاق التحليلات من مدخل المتجر إلى صالة البيع. يمكنك قياس عدد المتسوقين الذين يصلون إلى كل قسم، ومدة بقائهم فيه، والعروض التي تستوقفهم، ثم عرض النتائج على خريطة حرارية للمتجر. وعند دمج هذه البيانات مع مبيعات الفئات، تكشف تحليلات المناطق ما إذا كانت مبيعات القسم ناتجة عن الطلب على منتجاته أم عن موقعه داخل المتجر.

يوضح الإشغال المباشر لكل متجر ومنطقة متى تكون الصالة مزدحمة ومتى تكون فارغة. يتتبع قياس طوابير الانتظار عند نقاط الدفع عدد العملاء المنتظرين ومدة انتظارهم، وتوضح بيانات معدل التحويل كلفة الطابور الطويل من المبيعات الضائعة. تُخطر التنبيهات الموظفين عند بلوغ حد معين، ويدعم السجل التاريخي القرارات المتعلقة بساعات العمل والتخطيط.

نادراً ما تفتقر سلاسل التجزئة إلى البيانات، لكنها تفتقر إلى بيانات قابلة للمقارنة. يصنّف Vemcount المتاجر حسب حركة الزوار ومعدل التحويل والمبيعات لكل زائر ومعدل الاستقطاب، ويجمعها حسب المنطقة أو صيغة المتجر أو المدير، مع مراعاة اختلاف المناطق الزمنية لدى السلاسل الدولية. ويمكن لمديري المتاجر مقارنة أداء متاجرهم بمتوسط المجموعة، بينما يطّلع المكتب الرئيسي على أداء جميع الفروع في شاشة واحدة. 

 تتوفر جميع المؤشرات عبر لوحات المعلومات والتقارير المجدولة التي تُرسل بالبريد الإلكتروني، ومن خلال واجهة REST API موثّقة. يمكنك استيراد بيانات حركة الزوار ومعدل التحويل إلى Power BI أو Tableau أو مستودع البيانات الخاص بك، أو إرسالها إلى أدوات إدارة القوى العاملة والتسويق. وتظل البيانات ملكًا لك، ويمكنك تصديرها في أي وقت.