Datadriven framgång för detaljhandlare

Vi äger 17 köpcentrum i Danmark, och Vemtenant hanterar våra intäktsrapporter från mer än 1 000 butiker. Systemet håller reda på saknade rapporter, automatiska påminnelser och rapporter samt användarhantering. Trovärdighet och transparens mellan våra gallerior och hyresgästerna var den största utmaningen, något som nu är löst.

Att arbeta med Vemco Group har varit en utmärkt upplevelse. Deras lösning för personräkning ger oss exakt in- och utdata, vilket är avgörande för vår direktförsäljning. Noggrannhet och kvalitet är extremt viktigt för oss, och Vemco levererar alltid på båda punkterna. Teamet är inte bara proffsiga, de är också väldigt hjälpsamma och finns alltid där när vi behöver dem. Vi kunde inte vara mer nöjda med vår lösning, som är anpassad helt efter våra behov.

Vemco Groups lösning har gett oss insikt i användningen av våra lokaler, och gett oss bättre data, en noggrannare data, för att kunna fatta datadrivna beslut och förenkla översikten av datan som finns. Vi får enkelt insyn i noggrann data, som våra verksamheter och ledningsgruppen är i behov av för att kunna resursplanera och schemalägga resurser på ett korrekt sätt.

Vi kontaktade Vemco Group för att vi kände att det såg enkelt ut, det såg ut att passa våra behov och det kändes som en pålitlig lösning helt enkelt. Vår största utmaning var att vi inte hade någon som helst koll på hur vår konvertering såg ut. Vi brukade gå på vad vi kallar för ”källa känsla” och det är inte en jättedatabaserad grej, så att framför allt det. Och det som vi inte heller riktigt kunde avgöra var varför vissa saker stack ut i försäljning, varför hade vi färre besökare vid vissa tider, och så vidare. Nu kan vi väldigt enkelt se det.

Komfort är avgörande, och Vemcos fotspårsanalys hjälper oss att förstå kundernas beteende, så att vi kan ge våra kunder den bästa och mest bekväma upplevelsen.

Vi har varit nöjda med vårt samarbete med Vemco Group, som har visat oss att det är möjligt att på ett tillförlitligt och professionellt sätt övervaka fotgängare på vår shoppinggata. Vi ser en stor potential i att utveckla och driva vår stad bättre baserat på de insikter som Vemco Group har gett oss.

Vi använder Vemcount för att mäta trafiken vid våra entréer, så att vi får en uppfattning om var kunderna kommer ifrån och när antalet besökare är som högst under en dag, vecka, månad eller år. Detta ger oss bland annat ett verktyg för att planera vår marknadsförings- och aktivitetskalender och därefter utvärdera dessa aktiviteter.

Under årens lopp har vi testat en handfull olika besöksräkningslösningar, som tyvärr har gjort oss besvikna i alla lägen. Slutligen, med hjälp av Vemco Group, har vi hittat rätt lösning. En giltig lösning av god kvalitet som säkerställer att vi kan optimera vår verksamhet och mäta våra butikers resultat.

Vi ville ha en central lösning som kunde täcka alla våra varuhus i Danmark. Vi ville ha samma system och en hostad lösning, men hanterad från ett och samma ställe. Det var också ett krav från början att lösningen skulle kunna räkna mycket exakt. Och Vemcount har fungerat perfekt.

Vi ville ha räknare i våra fysiska butiker så att vi kunde få tillgång till data och KPI:er, t.ex. konverteringsfrekvenser, för att hjälpa oss att ta fram handlingsplaner som förbättrar försäljningsprocessen. Och Vemco kom som en naturlig lösning på detta. Vi har fått fantastiskt stöd och har bara lovord att ge från vår sida.

De viktigaste funktionerna för oss har varit möjligheten att exakt räkna hur många personer som passerar genom båda ingångarna till Jorcks Passage under dagen, samt systemets driftstabilitet så att vi inte behöver spendera tid på driftstopp. Jag frågade mina bekanta i köpcentrumbranschen, och de sa att Vemco är den leverantör man ska använda. Det var därför vi valde Vemco.

Jag var lite fräck och frågade Vemco om det gick att slå samman försäljningsdata från vår webbutik med data från våra fysiska butiker, och de gav en unik lösning. Idag har vi ett helt fantastiskt verktyg – jag kan se hur många besökare vi har, jag kan se vår omsättning per timme och på så sätt kan jag mäta effekten av varenda krona vi investerar i vår marknadsföring.

När vi sökte igenom de olika typerna av personräknare på marknaden blev det tydligt att Vemco-lösningen var den som passade oss bäst. Delvis på grund av den sensorteknik de erbjuder, men också för att de kunde leverera stora mängder data, inklusive exakta real tids data.