Serach Icon

    En skohandelskedja som förbättrar kundupplevelsen, steg för steg

    En skohandelskedja som förbättrar kundupplevelsen, steg för steg

    Planika, en framstående skobutikskedja, stod inför utmaningar som fick dem att undersöka innovativa lösningar för att förbättra verksamheten och kundupplevelsen.

    I sin strävan att förbättra effektiviteten och optimera resursallokeringen stötte man på specifika hinder som gjorde det nödvändigt att implementera besöksräkning. Genom att ta itu med dessa utmaningar direkt försökte Planika utnyttja teknik för att driva ett välinformerat beslutsfattande, förbättra kundservicen och i slutändan lyckas väl i ett mycket konkurrensutsatt detaljhandels segment.

    Planika, insåg behovet av en banbrytande lösning för att övervinna deras operativa utmaningar och förbättra kundupplevelsen i flera led. De fattade ett strategiskt beslut att införa en heltäckande besöksräknarlösning i alla sina butiker i Bosnien & Hercegovina och Kroatien.

    Denna innovativa teknik ger Planika tillgång till exakta data i realtid om besökstrafiken, vilket gör det möjligt för dem att optimera bemanningen och förbättra köpfrekvensen samt förbättra butikens samlade effektivitet.

    Genom att integrera en sömlös lösning är Planika redo att revolutionera sin detaljhandels drift, driva ett välinformerat beslutsfattande och leverera exceptionell service till deras kunder.

    Du Är Bara Så Bra Som Dina Kunder Säger

    Nedim Jukic

    Nedim Jukic

    Chefsassistent

    Planika

    "Genom att implementera Vemco Groups lösning för besöksräkning kan vi optimera vår bemanning, förbättra köpfrekvensgraden, förbättra butikslayouten och utvärdera effektiviteten av våra marknadsförings ansträngningar. Detta positionerar Planika för att med  framgång i att leverera exceptionella kundupplevelser och driva affärstillväxt."

    Problem

    Planika kämpade med bristfällig resursallokering och brist på insikt i kundernas besökstal i sina butiker i Bosnien & Hercegovina och Kroatien.

    Detta ledde till suboptimerade personalscheman, lägre köpfrekvens och en genomgående minskning av kundtillfredställelsen. Avsaknaden av realtidsdata om besökstrafik hindrade dem från att fatta välgrundade beslut för att förbättra sin service och effektivisering av verksamheten.

    Lösning

    För att ta itu med dessa utmaningar beslutade Planika att implementera Vemcos banbrytande lösning för besöksräkning i alla sina butiker. Implementeringen av denna lösning har gjort det möjligt för Planika att övervinna sina operativa utmaningar och förbättra kundupplevelsen.

    Detta teknikdrivna tillvägagångssätt ger dem möjlighet att optimera bemanning, förbättra köpfrekvensen, förbättra sin beslutsprocess och i slutändan lyckas väl i ett mycket konkurrensutsatt detaljhandels segment.

    Kontakta oss!

    letsconnect
    connect-icon3
    connect-icon1
    connect-icon2