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    Schuh-Einzelhandelsgeschäft Planika verbessert das Kundenerlebnis

    Schuh-Einzelhandelsgeschäft Planika verbessert das Kundenerlebnis

    Planika, ein bekanntes Schuhgeschäft, sah sich mit Herausforderungen konfrontiert, die das Unternehmen dazu veranlassten, innovative Lösungen zur Verbesserung der Betriebsabläufe und des Kundenerlebnisses zu suchen.

    In ihrem Bestreben, die Effizienz zu steigern und die Ressourcenzuweisung zu optimieren, stießen sie auf bestimmte Hindernisse, die die Implementierung einer Personenzählungslösung erforderlich machten. Durch die direkte Bewältigung dieser Herausforderungen wollte Planika die Technologie nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, den Kundenservice zu verbessern und letztendlich in einer wettbewerbsintensiven Einzelhandelslandschaft erfolgreich zu sein.

    Planika erkannte die Notwendigkeit einer hochmodernen Lösung, um die betrieblichen Herausforderungen zu bewältigen und das Kundenerlebnis an mehreren Standorten zu verbessern. Sie trafen die strategische Entscheidung, eine umfassende Lösung zur Personenzählung in allen ihren Filialen in Bosnien und Herzegowina und Kroatien zu implementieren.

    Diese innovative Technologie ermöglicht es Planika, genaue Daten über die Kundenfrequenz in Echtzeit und ermöglicht es ihnen:

    • Personaleinsatz zu optimieren 
    • Verbesserung der Konversionsraten
    • Und revolutionieren Sie ihre Einzelhandelsabläufe auf eine Art und Weise, die eine fundierte Entscheidungsfindung fördert und ihren geschätzten Kunden einen außergewöhnlichen Service bietet.

    Sie sind nur so gut, wie Ihre Kunden sagen

    Nedim Jukic

    Nedim Jukic

    Retail Executive Assistant

    Planika

    "Durch die Implementierung der Personenzählungslösung von Vemco Group streben wir an, unser Personal zu optimieren, die Konversionsraten zu verbessern, das Ladenlayout zu verbessern und die Effektivität unserer Marketingbemühungen zu bewerten. Dies positioniert Planika für den Erfolg bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerfahrungen und dem Wachstum des Geschäfts."

    Problem

    Planika hatte mit unzureichender Ressourcenverteilung und einem Mangel an Einblick in den Kundenverkehr an ihren verschiedenen Standorten in Bosnien und Herzegowina und Kroatien zu kämpfen.

    Dies führte zu suboptimalen Personalbesetzungen, niedrigeren Konversionsraten und einem allgemeinen Rückgang der Kundenzufriedenheit. Das Fehlen von Echtzeitdaten über den Fußgängerverkehr hinderte sie daran, fundierte Entscheidungen zu treffen, um ihre Dienstleistungen zu verbessern und ihre Abläufe zu optimieren.

     

    Lösung

    Um diese Herausforderungen zu bewältigen, hat sich Planika entschieden, Vemcos hochmoderne Lösung zur Personenzählung in all ihren Geschäften zu implementieren. Die Implementierung dieser Lösung hat es Planika ermöglicht, ihre betrieblichen Herausforderungen zu überwinden und das Kundenerlebnis zu verbessern.

    Dieser technologiegetriebene Ansatz befähigt sie, die Personalplanung zu optimieren, die Konversionsraten zu verbessern, ihren Entscheidungsprozess zu verbessern und letztendlich im wettbewerbsintensiven Einzelhandelsmarkt erfolgreich zu sein.

     

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