Serach Icon

    Luksusbaby Förbättrar kundupplevelsen

    Luksusbaby Förbättrar kundupplevelsen

    Luksusbaby A/S är ett danskt företag som specialiserat sig på att sälja avancerade baby- och barnprodukter. Företaget grundades 2011 och har snabbt blivit en populär destination för föräldrar som letar efter högkvalitativa och snygga produkter till sina små barn. Företaget är stolt över att kunna erbjuda enastående kundservice, med ett team av vänliga medarbetare som alltid är redo att hjälpa kunderna med eventuella frågor eller problem de kan ha. Upptäck hur Vemco Group har hjälpt Luksusbaby att leva upp till sitt löfte om exceptionell kundservice och kundupplevelser.

    När Luksusbaby bestämde sig för att ta sin onlinebutik till fysiska utrymmen behövde företaget en lösning som kunde ge dem samma insikt som Google Analytics ger deras onlinewebbshop. Det stod snabbt klart för dem att Vemco Group kunde lösa alla deras problem och ge dem djup insikt i deras kunddemografi, besökarantal, konverteringsfrekvens, fångstfrekvens och mycket mer.

    Vemcount blev Luksusbabys nya bästa vän och gav personalen tillgång till dagliga rapporter om resultatet för deras fysiska butiker i Århus och Ålborg. Det blev snabbt en morgonrutin för personalen att kontrollera sin anpassade instrumentpanel fylld med insiktsfulla data. Lösningen har hjälpt företaget att förstå vilka deras kunder är på ett sätt som gör att de kan förbättra sin marknadsföring och kundservice.

    Se hela kundcaset

     

    Du är bara så bra som dina kunder säger

    Ditte Nedergaard Pedersen

    Ditte Nedergaard Pedersen

    Regionchef

    Luksusbaby A/S

    "Vi ville ha räknare i våra fysiska butiker så att vi kunde få tillgång till data och KPI:er, t.ex. konverteringsfrekvenser, för att hjälpa oss att ta fram handlingsplaner som förbättrar försäljningsprocessen. Och Vemco kom som en naturlig lösning på detta. Vi har fått fantastiskt stöd och har bara lovord att ge från vår sida. "

    Problem

    Luksusbaby ville se exakta KPI:er i realtid för sina fysiska butiker, t.ex. träfffrekvens och konverteringsfrekvens, för att kunna fatta bättre beslut. Deras största problem var att överföra de insikter de får från sin online-webbshop till sina nyetablerade fysiska butiker.

    Luksusbaby hade därför fokuserat på följande frågor:

    • Hur spårar vi kundbeteende och konverteringsgrad i våra fysiska butiker på samma sätt som vi gör i vår webbshop?
    • Hur kan vi förstå vilka våra kunder är och rikta in oss på både män och kvinnor som kommer till vår butik?
    • Hur lever vi upp till vårt löfte om att leverera kundservice och kundupplevelser utöver det vanliga?
    Lösning

    Vår lösning hjälpte Luksusbaby att vidta åtgärder baserade på fakta snarare än intuition, samtidigt som de upptäckte åldern på sina inkommande besökare för korrekta uppgifter om konverteringsfrekvens. Vi såg till att företaget inte gick miste om insikter och försåg dem med de data som behövdes för att skapa exceptionella kundupplevelser som passade den lyxiga standarden på deras produkter. Med oss vet Luksusbaby nu hur de ska rikta in sig på sina kunder genom värdefulla datainsikter, såsom konverteringsfrekvens, demografiska analyser, fångstfrekvenser och mycket mer.

    Kontakta oss!

    letsconnect
    connect-icon3
    connect-icon1
    connect-icon2