Serach Icon

    Luksusbaby forbedrer kundeoplevelser

    Luksusbaby forbedrer kundeoplevelser

    Luksusbaby A/S er en dansk virksomhed, der specialiserer sig i salg af luksusprodukter til babyer og børn. Virksomheden blev grundlagt i 2011 og er hurtigt blevet et populært valg for forældre, der leder efter kvalitets- og stilfulde produkter til deres små. Virksomheden er stolt af at tilbyde enestående kundeservice med et team af venligt personale, der altid er klar til at hjælpe kunder med eventuelle spørgsmål eller bekymringer. Opdag, hvordan Vemco Group har hjulpet Luksusbaby med at leve op til deres løfte om enestående kundeservice og oplevelser.

    Da Luksusbaby besluttede at udvide deres onlinebutik til fysiske butikker, havde virksomheden brug for en løsning, der kunne give dem de samme indsigter som Google Analytics giver deres online webshop. Det blev hurtigt klart for dem, at Vemco Group kunne løse alle deres problemer og give dem dyb indsigt i deres kundedemografi, besøgstal, konverteringsrater, capture rate og mere.

    Vemcount blev Luksusbabys nye bedste ven, da personalet nu kunne få daglige rapporter om ydeevnen i deres fysiske butikker i Aarhus og Aalborg. Det blev hurtigt en morgenrutine for personalet at tjekke deres skræddersyede dashboard fyldt med indsigtfulde data. Løsningen har hjulpet virksomheden med at forstå, hvem deres kunder er, på en måde der giver dem mulighed for at styrke deres marketing og kundeservice.

    Du er kun så god, som dine kunder siger

    Ditte Nedergaard Pedersen

    Ditte Nedergaard Pedersen

    Distriktschef

    Luksusbaby A/S

    "Vi ønskede kundetællere i vores fysiske butikker, så vi kunne få adgang til data og KPI’er, såsom konverteringsrate, der kunne hjælpe os med at lave en slagplan for, hvordan vi kan fremme salgsprocessen. Og det kom meget naturligt, at det kunne Vemco klare for os. Vi har modtaget fantastisk support og kan kun sige gode ting herfra."

    Problem

    Luksusbaby ønskede at kunne se realtids-KPI'er om deres fysiske butikker, såsom hit rate og konverteringsrate, for at forbedre deres beslutningsgrundlag. Deres største bekymring var at overføre den indsigt, de får fra deres online webshop, til deres nyetablerede fysiske butikker.

    Derfor havde Luksusbaby fokuseret på følgende spørgsmål:

    • Hvordan kan vi spore kundeadfærd og konverteringsrate i vores fysiske butikker, ligesom vi gør det i vores online webshop?
    • Hvordan forstår vi, hvem vores kunder er, og målretter både mænd og kvinder, der kommer ind i vores butik?
    • Hvordan lever vi op til vores løfte om at levere kundeservice og oplevelse ud over det sædvanlige?
    Løsning

    Vores løsning hjalp Luksusbaby med at handle baseret på fakta i stedet for intuition, samtidig med at de opdagede alderen på deres besøgende for at få nøjagtige data om konverteringsraten. Vi sørgede for, at virksomheden ikke manglede indsigt ved at give dem de nødvendige data til at skabe enestående kundeoplevelser, der passer til standarden for deres luksuriøse produkter.

    Med os ved deres side ved Luksusbaby nu, hvordan de kan målrette deres kunder gennem værdifuld dataindsigt, såsom konverteringsrate, demografisk analyse, capture rate og meget mere.

    Kontakt os

    letsconnect
    connect-icon3
    connect-icon1
    connect-icon2