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    Luksusbaby Melhora as Experiências do Cliente

    Luksusbaby Melhora as Experiências do Cliente

    A Luksusbaby A/S é uma empresa dinamarquesa especializada na venda de produtos de alta qualidade para bebês e crianças. Fundada em 2011, a empresa rapidamente se tornou um destino popular para pais que procuram produtos elegantes e de alta qualidade para seus filhos. A empresa se orgulha de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, com uma equipe de funcionários simpáticos e sempre prontos para atender os clientes com quaisquer dúvidas ou preocupações que possam ter. Descubra como a Vemco Group ajudou a Luksusbaby a cumprir sua promessa de atendimento e experiências excepcionais ao cliente.

    Quando a Luksusbaby decidiu levar a sua loja online para espaços físicos, a empresa precisava de uma solução que pudesse dar-lhes a mesma visão que o Google Analytics dá à sua loja online. Rapidamente ficou claro para eles que o Vemco Group poderia resolver todos os seus problemas, dando-lhes uma visão profunda sobre a demografia de seus clientes, números de visitantes, taxas de conversão, taxa de captura e muito mais.

    O Vemcount tornou-se o novo melhor amigo da Luksusbaby, permitindo que os funcionários acessem relatórios diários sobre o desempenho de suas lojas físicas em Aarhus e Aalborg. Rapidamente se tornou uma rotina matinal para a equipe verificar seu dashboard personalizado repleto de dados perspicazes. A solução ajudou a empresa a entender quem são seus clientes de forma a permitir que eles impulsionem seu marketing e atendimento ao cliente.

    Você é Tão Bom Quanto Seus Clientes Dizem

    Ditte Nedergaard Pedersen

    Ditte Nedergaard Pedersen

    Gerente Regional

    Luksusbaby A/S

    "Queríamos contadores de pessoas em nossas lojas físicas para que pudéssemos acessar dados e KPIs, como taxas de conversão, para nos ajudar a traçar planos de ação que melhorassem o processo de vendas. E a Vemco veio como uma solução natural para isso. Recebemos um suporte incrível e não temos nada além de elogios de nossa parte."

    Problema

    A Luksusbaby queria visualizar KPIs precisos e em tempo real sobre suas lojas físicas, como taxa de acesso e taxa de conversão, para melhorar a tomada de decisões. A maior preocupação deles era transferir o conhecimento que recebiam de sua loja online para suas lojas físicas recém-estabelecidas.

    Assim, Luksusbaby concentrou-se nas seguintes questões:

    • Como rastreamos o comportamento do cliente e a taxa de conversão em nossas lojas físicas, como fazemos em nossa loja virtual?
    • Como entendemos quem são nossos clientes e visamos homens e mulheres que entram em nossa loja?
    • Como cumprimos nossa promessa de oferecer atendimento ao cliente e experiência além do comum?
    Solução

    Nossa solução ajudou a Luksusbaby a agir com base em fatos, e não na intuição, enquanto descobria a idade dos visitantes recebidos para obter dados precisos da taxa de conversão. Garantimos que a empresa não perdesse a visão, fornecendo a eles os dados necessários para criar experiências excepcionais para o cliente que se encaixassem no padrão de luxo de seus produtos. Conosco, a Luksusbaby agora sabe como segmentar seus clientes por meio de informações valiosas de dados, como taxa de conversão, análise demográfica, taxas de captura e muito mais.

    Vamos entrar em contato!

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