Serach Icon

    BROEN Shopping optimerer deres daglige operationer

    BROEN Shopping optimerer deres daglige operationer

    I 2017 blev BROEN Shopping etableret i centrum af Esbjerg, Danmark. Centeret dækker et stort område på 29.800 m2 med 60 butikker, der viser forskellige produkter fra mode til kulinariske lækkerier. Opdag, hvordan Vemco Group hjælper BROEN Shopping med at optimere deres daglige drift ved at udstyre dem med realtidsdata via Vemcount.

    Nøglen til succes ligger i fokus på kunderne. Gennem en tæt dialog med BROEN Shopping og observationsforskning af kundeadfærd ved de forskellige indgange i shoppingcentret, valgte vi en tilpasset løsning med tre forskellige typer sensorer. Disse sensorer er alle integreret med vores software, der analyserer data og præsenterer nøjagtige besøgstal. Denne løsning gør det muligt for BROEN Shopping at opnå præcis, realtidsviden om antallet af personer, der går ind og ud af centeret, hvilket muliggør effektiv beslutningstagning vedrørende markedsføring og layout.

    BROEN Shopping kan nu:

    • Bruge vores indbyggede alarmsystem til at sikre, at shoppingcentrets belægningsniveauer overholder sikkerhedsbestemmelserne.
    • Reducere ventetid og forbedre kundeservice ved at bruge historiske data til at planlægge tildelingen af personale til centeraktiviteter.
    • Evaluere tiltrækningskraften og succesen af arrangementer baseret på ind/ud-besøgstællinger.

    Du er kun så god, som dine kunder siger

    Janni Baslund Dam Avatar

    Janni Baslund Dam

    Centerleder

    BROEN Shopping

    “Vi bruger Vemcount til at måle trafikken ved vores indgange, så vi får en idé om, hvor kunderne kommer fra, og hvornår antallet af besøgende topper i løbet af en dag, uge, måned eller år. Dette giver os blandt andet et værktøj til at planlægge vores marketing- og aktivitetskalender og efterfølgende evaluere på disse.”

    Problem

    I 2017, da BROEN Shopping blev bygget, planlagde de at inkludere et kundetællersystem som en del af centerdesignet. Sådan et system ville give dem masser af data, som de kunne omdanne til letforståelige rapporter og visualiseringer. På den måde kunne centerledelsen bruge informationen til at foretage forbedringer i deres daglige drift.

    BROEN Shopping fokuserede på følgende problemer:

    • Hvordan kan vi måle kundetrafikken i indkøbscentret og bruge denne viden til strategisk og operationel beslutningstagning?
    • Tiltrækker vores marketingaktiviteter og kampagner flere besøgende til indkøbscentret?
    • Hvordan sikrer vi, at besøgende får en kundeoplevelse og service ud over det sædvanlige?
    Løsning

    Vi løste BROEN Shoppings problemer ved at tilbyde dem vores unikke dataanalyse- og kundetællerløsning , Vemcount. Med AI-drevne 3D-sensorer kan shoppingcentret nu præcist spore antallet af besøgende, selv i udfordrende miljøer med begrænset belysning.

    Derudover filtrerer sensorerne automatisk irrelevante faktorer fra, herunder indkøbsvogne, fragtbiler og produktudstillinger uden for butikkerne. Dette øger nøjagtigheden af data, da kun besøgende bliver talt. De indsamlede data præsenteres i et konfigurerbart dashboard og i skræddersyede rapporter.

    Kontakt os

    letsconnect
    connect-icon3
    connect-icon1
    connect-icon2