Kundetælling og besøgsanalyse til shoppingcentre

Vi ejer 17 shoppingcentre i Danmark, og Vemtenant håndterer vores omsætningsrapporter fra mere end 1.000 butikker. Systemet holder styr på manglende rapporter, automatiske påmindelser og rapporter, samt brugerstyring. Troværdighed og gennemsigtighed mellem vores shoppingcentre og lejerne var det mest udfordrende problem, som nu er løst.

Komfort er nøglen, og Vemcos kundetælleranalyse hjælper os med at forstå kundeadfærd, så vi kan give vores kunder den bedste og mest behagelige oplevelse.

Vi har været yderst tilfredse med vores samarbejde med Vemco Group, som muliggjort pålidelig og professionel måling af fodgængere på vores handelsgade. Vi ser et stort potentiale i at udvikle og drive vores by bedre baseret på den indsigt, som Vemco Group har givet os.

Vi bruger Vemcount til at måle trafikken ved vores indgange, så vi får en idé om, hvor kunderne kommer fra, og hvornår antallet af besøgende topper i løbet af en dag, uge, måned eller år. Dette giver os blandt andet et værktøj til at planlægge vores marketing- og aktivitetskalender og efterfølgende evaluere på disse.

Gennem årene har vi testet en håndfuld forskellige tælleløsninger, som desværre har skuffet os hver gang. Endelig, med hjælp fra Vemco Group, har vi fundet den rigtige løsning. En valid og god kvalitetsløsning, der sikrer, at vi kan optimere vores forretning og måle vores butikkers ydeevne.

Vi ønskede en central løsning, der kunne dække alle vores varehuse i Danmark. Samtidig ønskede vi det samme system og en hostet løsning, der var styret fra ét sted. Det var også fra starten et krav, at løsningen kunne tælle meget præcist. Og Vemcount har fungeret perfekt.

Vi ønskede kundetællere i vores fysiske butikker, så vi kunne få adgang til data og KPI’er, såsom konverteringsrate, der kunne hjælpe os med at lave en slagplan for, hvordan vi kan fremme salgsprocessen. Og det kom meget naturligt, at det kunne Vemco klare for os. Vi har modtaget fantastisk support og kan kun sige gode ting herfra.

De vigtigste funktioner for os, har været at vi præcist kan tælle, hvor mange folk, der går igennem begge indgange til Jorcks Passage i løbet af dagen, samt at systemet er driftsstabilt, så vi ikke skal bruge tid på nedbrud. Forhørte mig hos mine bekendte i shoppingcenterindustrien og de sagde at det er Vemco man bruger. Så derfor blev det Vemco.

Jeg var lidt fræk at spørge Vemco om man kunne merge salgstal fra vores online shop med tal fra vores fysiske butikker og de leverede en unik løsning. I dag har vi et helt fantastisk værktøj - jeg kan se hvor mange besøgende der er, jeg kan se hvad vi omsætter for per time, og på den måde kan jeg måle effekten af hver en lille krone vi putter i vores marketing.

Mens vi gennemgik de forskellige typer af kundetællere på markedet, blev det klart, at Vemcos løsning var den, der passede os bedst. Delvist på grund af den sensorteknologi, de tilbyder, men også fordi de var i stand til at levere store mængder data, herunder nøjagtige live-data.

Vi kontaktede Vemco Group, fordi vi følte, at det så enkelt ud, det syntes at passe til vores behov, og det føltes simpelthen som en pålidelig løsning. Vores største udfordring var, at vi ikke havde nogen idé om, hvordan vores konverteringsrate så ud. Vi plejede at stole på vores mavefornemmelse, og det er ikke en særlig datadrevet tilgang. Desuden kunne vi ikke finde ud af, hvorfor visse ting skilte sig ud i salget, hvorfor vi havde færre besøgende på bestemte tidspunkter, og så videre. Nu kan vi se det meget nemt.

Vemco Groups løsning har givet os indsigt i brugen af vores faciliteter og forsynet os med bedre, mere præcise data, hvilket gør det muligt for os at træffe datadrevne beslutninger og forenkle overblikket over tilgængelige data. Enkelheden ved at kunne få adgang til præcise data, som vores drifts- og ledelsesteam har brug for til korrekt ressourceplanlægning og tidsplanlægning af ressourcer, er altafgørende.

Samarbejdet med Vemco Group har været en fremragende oplevelse. Deres kundetællerløsning giver os nøjagtige ind- og uddata, hvilket er afgørende for vores detailhandel. Præcision og kvalitet er afgørende for os, og Vemco Group leverer konsekvent begge dele. Deres team er ikke kun professionelt, men også utroligt støttende, altid klar til at hjælpe os, når vi har brug for det. Vi kunne ikke være mere tilfredse med vores løsning, som er skræddersyet til vores behov.