O varejo foi extremamente transformado a partir da pandemia, não é mesmo? Com isso, agora é o momento de olhar para o futuro e acompanhar essas mudanças para ter sucesso no seu negócio.
Mesmo depois do período difícil que a Covid-19 trouxe, muitas práticas que foram adotadas no período em que havia regras de circulação para as pessoas ainda se mantém até hoje por conta de terem sido bem-sucedidas.
Justamente por isso, muitas pessoas acabam criando dúvida sobre quais serão as transformações mais esperadas para o varejo em 2023.
Uma delas é o Omnichannel, uma estratégia de vendas que está em vigor com o objetivo de integrar diversos canais de comunicação, e com isso, divulgar a marca para que os clientes tenham boas experiências no atendimento.
Mas, ainda existem muitas outras mudanças chegando, e se você tem dúvidas sobre quais serão essas tendências, confira as informações que trouxemos a seguir para apresentar as grandes possibilidades e oportunidades para esse mercado! Confira.
Transformações e tendências mais esperadas para o varejo em 2023
Como dissemos, depois do cenário de pandemia, muitos segmentos e mercados foram afetados, como o varejo, que possui grandes expectativas sobre as transformações para esse meio em 2023. Entenda mais a seguir!
Venda nas redes sociais
Esse formato de negócio e interação está cada vez mais comum no mercado de varejo, principalmente porque as redes sociais estão investindo também em recursos e funções que trazem mais oportunidades de melhorar o processo de compra nos aplicativos.
Segundo pesquisas, já são mais de 171 milhões de usuários presentes nas redes sociais, sendo mais de 79% da população do país ativa.
Por conta disso, investir nessa na venda por meio das redes sociais é uma das melhores estratégias de venda, afinal, em meio a tantas pessoas, é possível que muitos possíveis clientes estejam esperando pela oportunidade de fechar negócio com a sua marca.
Atendimentos exclusivos
Hoje em dia, quando falamos sobre fidelização de clientes, é interessante investir em recursos para encantá-lo durante toda a jornada de compra, para que a sua experiência seja realmente excelente.
Diante disso, a experiência do cliente continua em alta em 2023. Os atendimentos exclusivos e personalizados, permitem mostrar aos clientes que eles são sua prioridade.
A partir disso, é possível entender como está o nível de satisfação com a sua empresa, extraindo informações sobre o que pode ser melhorado, os pontos fortes, satisfação com produtos e serviços e muito mais.
O maior objetivo disso é conseguir atender os seus clientes de maneira mais assertiva, e com isso, garantir a fidelização.
Empresas sustentáveis
Uma das grandes transformações para o varejo em 2023 são as empresas sustentáveis, e você sabe o que isso significa?
Uma empresa sustentável é aquela que utiliza materiais sustentáveis, além de colocar ações como destinar as embalagens para a reciclagem, por exemplo, em prática.
Existem muitos projetos que podem estar dentro dos objetivos da empresa para 2023, e assim, desenvolver um modelo de negócios mais ambiental e social. Isso é importante não apenas para diminuir os impactos negativos ao meio ambiente, mas também atrair clientes que se preocupam com essa questão.
Depois de entender melhor sobre essas tendências, o interessante é trabalhar para conseguir aplicá-las no seu negócio varejista. Para saber mais, acesse o site e confira outros conteúdos sobre o tema!
