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    Cómo DSB utiliza la inteligencia espacial en tiempo real para optimizar el flujo de pasajeros

    Cómo DSB utiliza la inteligencia espacial en tiempo real para optimizar el flujo de pasajeros

    En el centro de transporte más concurrido de Dinamarca, DSB (Ferrocarriles Estatales Daneses) ha implantado un completo sistema de seguimiento de visitantes y control de ocupación para obtener información práctica sobre los patrones de movimiento diarios. La estación recibe a más de 100.000 pasajeros al día, por lo que es fundamental saber cómo, cuándo y dónde se mueven las personas por el espacio, tanto para la seguridad como para el éxito comercial y la eficacia operativa.

    Dónde se produce la información:

    Entradas y salidas principales:

    • El conteo de entradas y salidas en tiempo real capta el volumen total y los periodos de mayor congestión.

    Pasillos y zonas de transición (Hovedbanegarden):

    • El flujo de tráfico se mide en los grandes vestíbulos interiores para comprender el movimiento entre andenes, tiendas y áreas de descanso.

    Pasillos de acceso al metro:

    • Los sensores direccionales instalados en los accesos al metro miden el trasiego entre los distintos modos de transporte y ayudan a gestionar las aglomeraciones.

    Zonas comerciales y entradas a tiendas:

    • Se controla la afluencia a determinados escaparates, lo que ayuda a los inquilinos y a DSB aanalizar el rendimiento comercialy los patrones de conversión.

    La importancia de esto

    Jeannette Romby

    Jeannette Romby

    DSB

    Consultor Especialista, Corredor de Negocios

    "La solución nos ayuda a tomar decisiones más inteligentes en todo, desde las operaciones diarias hasta la planificación a largo plazo. Ahora podemos documentar el flujo en todas las zonas de la estación y, además, ofrecer un mejor valor a nuestros socios minoristas."

    Desafío

    DSB opera uno de los centros de transporte más concurridos de Dinamarca: un entorno complejo y de alta afluencia de personas, donde los pasajeros fluyen continuamente entre las entradas principales, los corredores de metro, los andenes y las zonas comerciales.

    • Sin embargo, sin datos fiables, las preguntas clave seguían sin respuesta:

      • ¿Adónde va exactamente la gente y cuándo?

      • ¿Qué zonas están congestionadas o infrautilizadas?

      • ¿Cómo se refleja la afluencia de personas en el rendimiento de las tiendas?

      Las decisiones operativas, como la dotación de personal, el arrendamiento y la seguridad, eran la principal preocupación.

    Solución

    DSB ahora utiliza datos en tiempo real para guiar las decisiones de personal, arrendamiento, seguridad y mantenimiento basándose en el movimiento real de las personas por el espacio. Esto permite:

     

    • Coordinar la seguridad y la dotación de personal con base en el flujo real, no en suposiciones.
    • Mejorar las decisiones de arrendamiento comercial con información fiable del tráfico por ubicación.
    • Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad mediante la monitorización de la ocupación y la emisión de alertas cuando se superan los límites.
    • Apoyar los programas de mantenimiento y limpieza según la intensidad de uso.

    Con información clara sobre las zonas clave, las operaciones ahora son ágiles y están informadas.

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