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    Caso DSB: flujo de pasajeros con análisis en tiempo real

    Caso DSB: flujo de pasajeros con análisis en tiempo real

    En el centro de transporte más concurrido de Dinamarca, DSB (Ferrocarriles Estatales Daneses) ha implantado un completo sistema de seguimiento de visitantes y control de ocupación para obtener información práctica sobre los patrones de movimiento diarios. La estación recibe a más de 100.000 pasajeros al día, por lo que es fundamental saber cómo, cuándo y dónde se mueven las personas por el espacio, tanto para la seguridad como para el éxito comercial y la eficacia operativa.

    Dónde se produce la información:

    Entradas y salidas principales:

    • El conteo de entradas y salidas en tiempo real capta el volumen total y los periodos de mayor congestión.

    Pasillos y zonas de transición (Hovedbanegarden):

    • El flujo de tráfico se mide en los grandes vestíbulos interiores para comprender el movimiento entre andenes, tiendas y áreas de descanso.

    Pasillos de acceso al metro:

    • Los sensores direccionales instalados en los accesos al metro miden el trasiego entre los distintos modos de transporte y ayudan a gestionar las aglomeraciones.

    Zonas comerciales y entradas a tiendas:

    • Se controla la afluencia a determinados escaparates, lo que ayuda a los inquilinos y a DSB aanalizar el rendimiento comercialy los patrones de conversión.

    La importancia de esto

    Jeannette Romby

    Jeannette Romby

    DSB

    Consultor Especialista, Corredor de Negocios

    "La solución nos ayuda a tomar decisiones más inteligentes en todo, desde las operaciones diarias hasta la planificación a largo plazo. Ahora podemos documentar el flujo en todas las zonas de la estación y, además, ofrecer un mejor valor a nuestros socios minoristas."

    Desafío

    DSB opera uno de los centros de transporte más concurridos de Dinamarca: un entorno complejo y de alta afluencia de personas, donde los pasajeros fluyen continuamente entre las entradas principales, los corredores de metro, los andenes y las zonas comerciales.

    • Sin embargo, sin datos fiables, las preguntas clave seguían sin respuesta:

      • ¿Adónde va exactamente la gente y cuándo?

      • ¿Qué zonas están congestionadas o infrautilizadas?

      • ¿Cómo se refleja la afluencia de personas en el rendimiento de las tiendas?

      Las decisiones operativas, como la dotación de personal, el arrendamiento y la seguridad, eran la principal preocupación.

    Solución

    DSB ahora utiliza datos en tiempo real para guiar las decisiones de personal, arrendamiento, seguridad y mantenimiento basándose en el movimiento real de las personas por el espacio. Esto permite:

     

    • Coordinar la seguridad y la dotación de personal con base en el flujo real, no en suposiciones.
    • Mejorar las decisiones de arrendamiento comercial con información fiable del tráfico por ubicación.
    • Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad mediante la monitorización de la ocupación y la emisión de alertas cuando se superan los límites.
    • Apoyar los programas de mantenimiento y limpieza según la intensidad de uso.

    Con información clara sobre las zonas clave, las operaciones ahora son ágiles y están informadas.

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