بفضل حصولها على درجة الماجستير في "الثقافة والاتصال والعولمة"، وخبرتها المتعددة في مجال خدمة العملاء والمبيعات وتنفيذ المشاريع والتسويق وغيرها، فإن آرمينا تيرزا، مديرة الحسابات الهامة، مستعدة للغوص في عالم البيانات الشامل.
تقول آرمينا: "أنا، ولطالما كنت، شخصاً يحب الناس بشدة مع شغف كبير بالثقافة والتاريخ كأسس لفهم سلوك الإنسان ونمطه"،. وبالتالي، ليس من المستغرب أن حب آرمينا واهتمامها بالآخرين يدفعان طموحها لمساعدة العملاء على الاستفادة القصوى من أعمالهم وتعزيز تجربة المستهلك العامة.
"إن أكثر جانب مثير للاهتمام برأيي هو الإمكانيات غير المحدودة الموجودة في توفير البيانات الهامة لعملائنا، والتي يمكنهم استخدامها لإنشاء تجارب استهلاكية ممتازة بأفضل طريقة ممكنة" - آرمينا تيرزا
عند وضع البيانات في سياق معنوي، يمكنك ملاحظة تغيرات حقيقية وفعالة في أداء أعمالك التجارية. يساعد برنامج Vemco Group المتطور للغاية، والمدمج مع تكنولوجيا الاستشعار المتقدمة، في توليد بيانات ذات مغزى وقيمة لأصحاب الأعمال. ووفقاً لآرمينا، هنا تكون البيانات ذات معنى وأهمية.
كانت آرمينا دائماً مهتمة بمجال فهم تحفيز سلوك الإنسان. لذلك، فإنها متحمسة جداً لدورها الجديد كمديرة الحساب الرئيسية في Vemco Group، حيث ستقوم بالتفاعل مع الناس بشكل يومي. بالنسبة لآرمينا، الشرط الأساسي للقيام بالأعمال التجارية هو إقامة وتغذية العلاقات الإنسانية بأصالة. مع دورها الجديد، ستلتقي بالعملاء الحاليين والجدد، وتفهم احتياجاتهم، وتساعدهم في تحقيقها باستخدام البيانات الهامة.
تشعر آرمينا بالحماس لدخول بيئة العمل المبتكرة في Vemco Group
عندما تم توجيه السؤال لآرمينا عن سبب رغبتها في العمل لصالح Vemco Group، أكدت أن بيئة العمل في الشركة هي ما جعلها تتمنى ذلك. بالنسبة لآرمينا، فإن جعل العمل يبدو كأنه ممارسة هواية هو أمر مهم جداً، حيث تعتقد أن وجود بيئة عمل تعتمد على الابتكار والتنوع والثقة والطموح هو ما يجعل الشركة ناجحة. وتضيف قائلتاً: "هذه هي الأشياء التي تجعل الشركة عظيمة، وتعزز التحفيز لدى موظفيها، مما يجعلهم يرغبون في القيام بأكثر مما هو متوقع منهم".
بالإضافة لذلك، تشعر آرمينا بالحماس للعمل في شركة تسعى نحو النمو: "نحن نتوسع وننمو باستمرار كشركة، سواء من حيث الحجم أو فيما يخص مجموعة منتجاتنا". إضافةً لمقرVemco Group في الدنمارك، توجد للشركة مكاتب في جميع أنحاء العالم في بلدان مثل الإمارات العربية المتحدة والبرازيل والسويد وكندا والنرويج وأستراليا. تقول آرمينا مبتسمةً: "بيئة العمل الدولية تجعل كل شيء أكثر إثارة وتضيف بعداً إضافياً من حيث الثقافة والإبداع".
كل شيء عن تكوين الخبرات: "يشتري الناس بما يرتبط بالناس والعواطف، وليس المنتج نفسه".
لدى آرمينا الكثير من الآمال والطموحات الكبيرة طوال فترة عملها في مجموعة فيمكو. تسعى آرمينا إلى بناء علاقات مع العملاء على أساس الثقة، وضمان أعلى القيم الممكنة لجميع الأطراف المعنية. و أحد أهداف آرمينا هو إعادة تجربة العملاء الجيدة داخل المتجر وعبر الإنترنت على حدٍ سواء: "يتعلق الأمر بإنشاء تجارب ناجحة للمستهلكين ومن أجلهم؛ و كما تقول آرمينا "الخبرات التي تترك انطباعات طويلة الأمد وتجعلهم يرغبون في العودة لأنهم حظوا بمشاعر رائعة أثناء تجربتهم.
يميل الناس أثناء عمليات الشراء باتخاذ القرارات بناءً على العواطف بدلاً من المنطق. وفقاً لـ آرمينا، فإنه من المستحيل تقريباً وضع الأسعار على "التجارب"- فهي لا يمكن تقديرها بثمن ولكنها تجعل من العالم مكاناً مختلف. تأمل أرمينا في مساعدة عملاء مجموعة Vemco بجعل التسوق وتجربة البيع بالتجزئة أمرٌ يستحق التجربة بالنسبة للمستهلك.
