Med hendes kandidatgrad i ”Kultur, Kommunikation og Globalisering”, samt alsidige joberfaring indenfor bl.a. kundeservice, salg, projektimplementering, markedsføring, mm., er Key Account Manager, Armina Terza, klar til at dykke ned i den altomfattende verden af data.
"Jeg elsker og har altid været fascineret af mellemmenneskelige relationer. Jeg har en kæmpe passion for kultur og historie, samt den rolle disse spiller i at drive vores forståelse af mellemmenneskelig adfærd og adfærdsmønstre,” siger hun. Det kommer derfor ikke som nogen overraskelse, at Arminas kærlighed og betænkelighed overfor andre mennesker driver hendes ambition om at hjælpe kunder med at få mest ud af deres virksomheder og forbedre den overordnede kundeoplevelse.
”Det mest interessante aspekt, i min optik, er de uendelige muligheder, der ligger i at levere meningsfulde data til vores kunder, hvilket de kan bruge til at skabe de bedst mulige kundeoplevelser” – Armina Terza
Ved at indsætte data i en meningsfuld kontekst kan man se reelle forandringer i ens virksomheds præstation. Vemco Groups højtudviklede software i kombination med avanceret sensorteknologi genererer menings- og værdifulde data til virksomhedsejere. Det er her data giver mening, hvis du spørger Armina.
Armina har altid været interesseret i at stimulere og forstå menneskelig adfærd. Naturligt er Armina derfor meget spændt på sin nye rolle som Key Account Manager hos Vemco Group, da hun dagligt kommer til at interagere med mange forskellige slags mennesker. For Armina er forudsætningen for at drive en virksomhed at etablere og pleje menneskerelationer på autentisk vis. Med hendes nyfundne rolle vil hun møde eksisterende og nye kunder, forstå deres behov og herved hjælpe dem med at opnå deres mål ved hjælp af meningsfulde data.
Armina er spændt på at træde ind i det innovative arbejdsmiljø hos Vemco Group
Da Armina blev spurgt, hvad der gav hende lyst til at arbejde for Vemco Group, fremhævede hun firmaets arbejdsmiljø. Det er vigtigt for Armina at få arbejde til at føles mindre som arbejde og mere som en hobby. Hun mener, at et arbejdsmiljø baseret på innovation, diversitet, tillid og ambition skaber grobund for en succesfuld virksomhed. ”Disse ting udgør et fantastisk firma, samt øger motivationen blandt dets medarbejdere, og får dem til at yde mere end hvad der er forventet af dem,” siger hun.
Ydermere er Armina spændt på at arbejde for et firma i vækst: ”Vi udvider konstant og vokser som firma – både i størrelse og i vores udbud af produkter”. Udover Vemco Groups hovedkvarter i Danmark har firmaet åbnet kontorer på tværs af kloden i lande som De Forenede Arabiske Emirater, Brasilien, Sverige, Canada, Norge og Australien. ”Et internationalt arbejdsmiljø gør det hele mere spændende og tilføjer en ekstra dimension både i forhold til kultur, men også kreativitet,” siger Armina med et smil.
Det handler om at skabe oplevelser: ”Menneskers købelyst er betinget af andre mennesker og de følelser der fremkaldes, ikke produktet i sig selv”.
Armina har store håb og ambitioner for hendes tid hos Vemco Group. Hun ønsker at skabe kunderelationer baseret på tillid, for at sikre værdi for alle involverede parter. Hendes mål er at bringe den gode kundeoplevelse tilbage både i butikken og online: ”Det handler om at skabe oplevelser til og for kunderne; oplevelser, der efterlader langtidsvarige indtryk og efterlader dem med et ønske om at vende tilbage, fordi de følte noget,” siger hun.
Mennesker har tendens til at købe med deres følelser fremfor logik. Derfor mener Armina, at det er en nær umulig opgave at sætte et prismærke på ”oplevelser” – de er uvurderlige og gør en verden til forskel. Armina håber, at hun kan hjælpe Vemco Groups klienter med at skabe en god shopping- og detailoplevelse for deres kunder.
