Shopify-integration för besöksräkning: se butiksbesökare och konvertering bredvid din Shopify-försäljning

En lördag i oktober slår din butik i Göteborg försäljningsrekord på Shopify POS. Måndagen efter frågar din e-handelschef om samma kampanj ska rullas ut till butiken i Malmö. Du öppnar Shopify-rapporten, ser siffrorna och inser att du faktiskt inte vet svaret. Sålde ni mer för att fler kom in, eller för att personalen konverterade bättre? Shopify kan inte berätta det, eftersom Shopify bara ser kunder som når kassan. Alla som gick in, tittade och gick ut igen är osynliga.

Det är precis det glappet en shopify besöksräkning integration stänger. När antalet besökare från en kundräknare ligger bredvid ordrar och omsättning i samma vy, blir konverteringsgraden i butik lika självklar som konverteringsgraden på webben. Och då börjar de riktiga frågorna gå att besvara.

Varför Shopify-handlare med fysiska butiker saknar halva bilden

Den som driver e-handel på Shopify är van vid att se trattar. Sessioner, varukorg, checkout, köp. Varje steg har en siffra och ett bortfall. I den fysiska butiken får samma person oftast bara den sista siffran: antal kvitton. Resten gissas fram utifrån känsla, väder och vad butikschefen säger på måndagsmötet.

Konsekvensen är att butikerna bedöms på omsättning i stället för på prestation. En butik med dålig placering men skicklig personal ser svag ut. En butik vid ett köpcentrum med enormt flöde ser stark ut trots att tre av fyra besökare lämnar utan att handla. Budget, bemanning och sortiment styrs därmed av fel signal.

En besöksräknare för Shopify-butiken ger den saknade nämnaren. Med besökare och transaktioner i samma tabell kan du räkna konverteringsgrad per butik, per dag och per timme, på samma sätt som du redan gör för webbplatsen.

Så fungerar integrationen mellan Vemcount och Shopify

Vemcount hämtar ordrar och försäljning per plats från Shopify via Shopify Admin API. Besökare och konverteringsgrad per butik visas sedan i Vemcount bredvid Shopify-försäljningen för samma plats. Vid uppsättningen kopplar du varje Shopify-plats till rätt butik i Vemcount, och huvudkontoret kan dessutom läsa Vemcount-data i sina egna BI-verktyg via Vemcount REST API.

Vilken Vemcount-plan integrationen kräver beror på er uppsättning. Vårt team berättar det innan ni börjar.

Rent praktiskt ser arbetsflödet ut så här:

• Sensorer vid varje entré räknar in- och utpasseringar och skickar data till Vemcount.
• Varje Shopify-plats (location) matchas mot motsvarande butik i Vemcount.
• Ordrar från Shopify POS och besökare från sensorerna samlas per butik och tidsintervall.
• Konverteringsgrad, snittköp per besökare och besökare per anställd timme räknas fram automatiskt.

Tre beslut som blir annorlunda när konverteringen syns

Bemanning. De flesta kedjor schemalägger efter förra årets omsättning per timme. Men omsättningen är redan ett resultat av hur många som fanns på golvet. Schemalägger du i stället efter besökare per timme ser du när butiken faktiskt är full av folk som ingen hinner hjälpa. Ofta hittar man en lucka mitt på dagen på vardagar där besöken toppar men bemanningen ligger på morgonnivå.

Kampanjer. En kampanj som driver trafik men sänker konverteringen är en dyr kampanj. Med Shopify POS-besöksflöde bredvid ordrarna ser du om rabatten lockade nya besökare eller bara sänkte marginalen på kunder som ändå skulle ha handlat.

Butiksjämförelser. Två butiker med samma veckoomsättning kan ha helt olika konverteringsgrad. Den ena behöver mer trafik, kanske bättre skyltning eller lokal marknadsföring. Den andra behöver bättre säljcoachning eller en översyn av butikslayouten. Utan besöksräkning får båda samma åtgärd.

Vad en implementatör vet som inte står i produktbladet

Den vanligaste orsaken till att konverteringssiffror ser konstiga ut efter en integration är inte sensorerna. Det är tidszoner och definitionen av en dag. Shopify registrerar ordern när betalningen slutförs, sensorn registrerar besöket när kunden går in. En kund som kommer in 23:55 och betalar 00:03 hamnar på två olika dagar om systemen inte är inställda likadant. Lösningen är tråkig men avgörande: bestäm en gemensam öppningstid per butik, se till att Shopify-platsens tidszon stämmer och filtrera bort transaktioner utanför öppettid, till exempel efterregistreringar som personalen gör innan stängning.

En annan detalj: personalens egna passeringar. Räknar du inte bort dem får en liten butik med fem anställda som går ut och in till lagret en artificiellt låg konvertering. Placera sensorn så att personalentrén inte täcks, eller använd funktioner för att exkludera personal.

När det gäller noggrannhet är den kontraktuella miniminivån 96 procent. I praktiken brukar räkningen ligga på 98 till 99 procent när belysning, butikslayout och besökarnas rörelsemönster tillåter det, men det är inte något som kan garanteras rakt av i varje lokal. En bred entré med dubbla dörrar och motljus kräver mer kalibrering än en smal butiksingång i en galleria.

Shopify-integration eller separat kalkylblad?

Många handlare har redan testat att lägga besöksdata i ett Google Sheet bredvid en Shopify-export. Det fungerar en månad. Sedan missar någon exporten, kolumnerna hamnar fel, och rapporten dör. Poängen med integrationen är att försäljningen hämtas automatiskt, så att butikschefen ser besökare, konvertering och Shopify-försäljning för sin butik i samma rapport, medan driftchefen som vill analysera 30 butiker över tid kan göra det i Vemcount utan manuella exporter.

Ett rimligt sätt att komma igång är att börja med två eller tre butiker som representerar olika lägen, till exempel en citybutik, en i köpcentrum och en i ett handelsområde. Kör i fyra veckor, bestäm vilka nyckeltal som ska in på veckomötet, och rulla sedan ut till resten. Det viktiga är att konverteringsgraden får ett ägarskap i organisationen innan ni skalar upp.

Nästa steg

Om du redan driver Shopify POS i fysiska butiker och vill se besökare och konverteringsgrad bredvid försäljningen, kontakta oss så går vi igenom hur integrationen sätts upp för just dina butiker, vilket abonnemang som passar och hur du undviker de vanligaste fallgroparna i matchningen mellan Shopify-platser och sensorer.

Shopify är ett varumärke som tillhör Shopify Inc. Vemco är inte knutet till Shopify om inte annat anges.