Um dos eventos comerciais mais importantes do ano está chegando! A Black Friday, realizada anualmente na última sexta-feira de novembro ganhou força no Brasil em 2010. Desde então, o evento atrai muitas pessoas às lojas físicas e virtuais.
A data é sempre muito esperada, tanto para lojistas, que buscam aumentar suas vendas, quanto pelos consumidores, que desejam aproveitar os descontos.
Mas para que o evento seja um verdadeiro sucesso, o lojista precisa fazer um planejamento antecipado e considerar vários fatores.
No artigo de hoje, apresentaremos soluções que podem te ajudar nessa Black Friday. Aproveite a leitura!
Quando ocorre a Black Friday 2022?
A Black Friday, que teve sua origem nos EUA faz um grande sucesso no brasil e movimenta bilhões todos os anos. Em 2021, somente na sexta-feira de ofertas, o mercado brasileiro movimentou 5,4 bilhões de reais de acordo com dados da Neotrust.
Para este ano, a expectativa é que o faturamento no mesmo período tenha um crescimento de 3,5%, atingindo 6,05 bilhões de reais.
Este ano a data será no dia 25 de novembro com altas expectativas, ainda mais por ser ano de Copa do Mundo.
Solução Omnichannel cresce na Black Friday e ajuda a vender mais
As soluções omnichannel foram tendência na Black Friday 2021. O resultado foi o aumento no número de vendas. Se você é varejista já está acostumado com esse termo. Mas caso não esteja fique tranquilo, vamos fazer um breve resumo.
Omnichannel é a solução que visa o alinhamento dos canais online e offline. Ou seja, em vez de trabalharem em paralelo, todos os canais são projetados para cooperar entre si.
O objetivo é facilitar a jornada de compra e melhorar a experiência do consumidor.
Os consumidores esperam uma experiência omnichannel.
A força do e-commerce não anula a do varejo físico e ambos devem caminhar juntos. Hoje, 77% dos consumidores esperam por uma experiência omnichannel, segundo uma pesquisa feita pela Manhattan Associates. Logo, empresas que buscam se atualizar saem na frente em datas importantes como a Black Friday.
Novas formas de consumo pedem novas formas de atrair clientes
Em um setor cada vez mais competitivo as empresas que conseguem se diferenciar por meio da excelência no atendimento ao cliente saem na frente.
Atualmente, as empresas precisam estar atentas aos novos hábitos de consumo para continuar vendendo na Black Friday. Logo, é importante que as organizações analisem os perfis dos consumidores.
Uma pesquisa realizada pela Zendesk informa que 75% das pessoas preferem gastar mais com empresas que geram boas experiências.
Compreender quem são seus consumidores e o seu comportamento é a única maneira de atingir a excelência no atendimento e nós da Vemco podemos te ajudar.
A nossa solução de contagem de fluxo de pessoas possui funcionalidades que te ajudam a entender a jornada do cliente.
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