FAQ Técnico sobre Contagem de Pessoas

A pergunta mais comum que recebemos não é "quantas pessoas entraram na loja". É "por que o número do sensor não bate com o meu PDV". A resposta quase sempre está em detalhes técnicos que ninguém explica na fase de compra: como o funcionário é contado (ou não), o que a iluminação faz com a leitura, e o que significa, na prática, uma taxa de precisão contratual. Este FAQ trata dessas questões com números reais, não promessas.

Qual é a precisão real de um sistema de contagem de pessoas?

O mínimo contratual que trabalhamos na Vemco Group é 96%. Na prática, quando as condições permitem — iluminação estável, layout de entrada bem definido e comportamento normal de visitantes —, os números ficam entre 98% e 99%. É importante ser honesto aqui: ninguém deveria vender "99% garantido" como número fixo. A precisão depende do ambiente físico. Uma porta larga com sol batendo direto no sensor às 17h vai se comportar diferente de um corredor de shopping com luz controlada.

Os funcionários são contados como visitantes?

Não deveriam — e essa é uma das maiores fontes de dados distorcidos em instalações mal configuradas. Nossos algoritmos de exclusão de funcionários removem a equipe da contagem. Isso importa muito no cálculo da taxa de conversão: se uma loja pequena tem cinco vendedores que passam pela entrada dezenas de vezes por dia, contá-los infla o tráfego e derruba a conversão artificialmente. A exclusão pode ser feita por padrões de movimento, crachás com tecnologia específica ou combinação de sensores.

Qual sensor devo escolher?

A software da Vemco é independente de sensor. Isso significa que você não fica preso a um único fabricante. Trabalhamos com diferentes tecnologias dependendo do que a loja precisa:

• Xovis — sensores 3D com IA, indicados para entradas de alto fluxo e ambientes complexos.
• Milesight, Hikvision e AXIS — opções sólidas para diferentes orçamentos e tamanhos de instalação.

Sensores com IA também detectam faixa etária e gênero, e separam crianças de adultos — o que muda bastante a análise de uma loja de itens infantis ou de um centro comercial familiar.

Onde os dados ficam armazenados?

Você escolhe entre nuvem hospedada ou nuvem privada. Para redes com exigências rígidas de conformidade ou políticas internas de TI, a nuvem privada costuma ser o caminho. Para operações que querem começar rápido sem infraestrutura própria, a hospedada resolve. Todos os dados alimentam o mesmo conjunto de módulos de análise, independentemente de onde ficam.

O sistema conversa com meu ERP e minhas ferramentas de BI?

Sim. A integração com ERP e plataformas de BI é o que transforma contagem em decisão. Cruzar tráfego de entrada com vendas, escala de equipe e estoque é onde o dado deixa de ser curiosidade e vira ferramenta de gestão. Sem isso, você tem um número bonito no dashboard e nada mais.

O que cada módulo faz?

Os módulos atendem cenários diferentes, e muitos clientes começam com um e expandem:

• VemCount — base de contagem e conversão.
• VemTrack — acompanhamento de movimentação e comportamento.
• VemTenant e VemLease — voltados a shoppings e gestão de locatários.
• VemSpace — uso e ocupação de espaço.
• VemFusion — combinação de fontes de dados em uma visão única.

O que costuma dar errado na instalação?

Uma observação de quem instala há tempo: o posicionamento do sensor é responsável pela maioria dos problemas de precisão, muito mais do que a marca do equipamento. Sensor montado longe demais da linha de entrada, altura errada ou uma vitrine que reflete luz na hora do pôr do sol — esses detalhes derrubam a leitura antes de qualquer questão de software entrar em cena. Um bom levantamento do local vale mais do que trocar de fornecedor depois. Sempre recomendamos validar a contagem manualmente nos primeiros dias, comparando com a leitura do sensor em horários de pico e de baixo movimento.

Isso funciona em escala?

Funciona. A Vemco Group processa mais de 85 milhões de contagens por dia e atende mais de 2000 clientes, com parceiros em mais de 95 países. A empresa trabalha com contagem de pessoas e análise de varejo desde 2005 — em 2025 são 20 anos — a partir do centro de P&D em Fredericia, na Dinamarca. Escala não é hipótese; é o volume que o sistema já opera diariamente.

Contagem de pessoas fere a privacidade dos clientes?

Contagem de pessoas trabalha com dados agregados e anônimos — o interesse é o padrão de fluxo, não a identidade de indivíduos. A detecção de faixa etária e gênero por IA gera categorias estatísticas, não identificação pessoal. Para compradores em mercados com regras de proteção de dados exigentes, a opção de nuvem privada ajuda a manter tudo dentro das políticas internas.

Tem uma pergunta técnica que este FAQ não cobriu, ou quer avaliar precisão para o layout específico das suas lojas? Fale com a equipe da Vemco em https://vemcogroup.com/contact-us e leve o seu caso real — número de entradas, condições de iluminação e sistemas atuais — para uma resposta técnica, não genérica.