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A medida que la ola digital sigue arrasando diversos sectores, muchas empresas buscan estrategias modernas para mejorar -o quizá incluso salvar- sus negocios. Esta era exactamente la situación de Brian Seemann Broe, CEO de Daells Bolighus, cuando en 2023 se le encomendó la tarea de invertir la trayectoria descendente que había plagado la empresa durante los últimos 16 años.
Daells Bolighus, con sedes en Glostrup y Odense, luchaba por seguir el ritmo de los cambios del mercado y estaba en declive. Los mayores problemas eran unas estrategias de marketing obsoletas, la falta de un seguimiento eficaz de los clientes y una importante falta de integración de los datos de ventas de las tiendas físicas y en línea.
Tras meses de planificación y elaboración de estrategias, Brian y su equipo desarrollaron una estrategia digital integral. Esta estrategia se centraba en el lanzamiento de ofertas digitales, el desarrollo de un nuevo sitio web moderno y el aprovechamiento de los datos de los clientes a través de un sistema avanzado de contador de clientes.
Para hacer realidad esta visión, Brian se puso en contacto con su antiguo socio comercial, Vemco Group, una empresa líder de software especializada en el conteo de clientes, el análisis de datos y la optimización de tiendas. Vemco Group respondió rápidamente e instaló contadores de clientes en las dos tiendas de Daells Bolighus.
Sin embargo, Brian tenía un requisito único: integrar los datos de ventas y visitantes de las tiendas físicas con los datos en línea de su sitio web. El Grupo Vemco aceptó el reto y movilizó a su equipo de desarrollo local para crear una solución nueva e innovadora que combinara los datos de recuento de clientes y ventas de las tiendas físicas y en línea mediante una integración con Google Analytics.
Hoy, Daells Bolighus puede
- Realizar un seguimiento del número de visitantes entrantes, tanto en sus tiendas físicas como en línea, y comparar ambos datos.
- Descubrir valiosos datos de ventas, incluidas las tasas de conversión, para medir cómo se correlacionan los datos de ventas y visitantes entre plataformas y ubicaciones.
- Optimizar su estrategia de marketing basándose en los datos recibidos de las tiendas físicas y en línea.
- Ajustar su presupuesto de marketing en consecuencia para que cada céntimo gastado contribuya a un fin mayor.
