KICKS × Vemco Group: Mehr als nur Zählen

Wie präzise, DSGVO-konforme Besucherdaten zum Fundament einer auf Weiterentwicklung ausgelegten Partnerschaft wurden.

Für einen Händler in der Größe von KICKS – einer der bekanntesten Beauty- und Kosmetikmarken der nordischen Länder – zählt jeder Besucher. Zu wissen, wie viele Menschen durch die Tür kommen und was sie drinnen tun, ist zentral dafür geworden, wie das Unternehmen die Personalplanung gestaltet, seine Filialen einrichtet und Erfolg misst. Genau hier kommt Vemco Group ins Spiel.

Die Herausforderung

KICKS brauchte einen Partner für die Besucherzählung, dem das Unternehmen wirklich vertrauen konnte. Bei einem großen Filialnetz waren drei Dinge entscheidend: Daten, die präzise genug für echte Entscheidungen sind, reaktionsschneller Support hinter der Technologie und volle DSGVO-Konformität im Umgang mit Besucherdaten. Zahlen, denen man nicht trauen kann – oder die den Datenschutz gefährden –, sind es nicht wert, danach zu handeln.

Die Lösung

KICKS entschied sich für Vemco Group – für eine Besucherzählung, die von Grund auf präzise und datenschutzkonform ist und Erkenntnisse erfasst, ohne personenbezogene Daten zu erfassen. Ebenso wichtig war die Beziehung: Vom ersten Kontakt an war das Vemco-Team praxisnah, reaktionsschnell und daran interessiert, die Dinge richtig zu machen, statt einfach Hardware zu installieren und weiterzuziehen. Diese Verlässlichkeit machte die Daten zu etwas, wonach KICKS handeln konnte – Filiale für Filiale.

„Wir haben uns für Vemco entschieden, weil die Daten genau sind, der Support immer da ist, wenn wir ihn brauchen, und alles vollständig DSGVO-konform ist. Wir fühlen uns nie allein gelassen und müssen uns nie um den Datenschutz sorgen. Wenn wir eine Frage haben, bekommen wir eine Antwort – und das macht den entscheidenden Unterschied, wenn man Filiale für Filiale entscheidet."

— Lena Lidén, Store Operating Manager, KICKS

Das Ergebnis

Präzise Daten wurden zum Fundament einer Partnerschaft, die weiter wächst. Was als zuverlässige Besucherzählung begann, wurde zu einem fortlaufenden Gespräch darüber, was die Zahlen als Nächstes ermöglichen – und je ehrgeiziger die Fragen von KICKS wurden, desto mehr entwickelten sich Vemcos Antworten mit ihnen, und die beiden Teams entwickelten sich faktisch gemeinsam weiter.

Wichtigste Ergebnisse

• Präzise, DSGVO-konforme Besucherdaten, auf die sich KICKS bei echten Entscheidungen verlassen kann
• Reaktionsschneller, praxisnaher Support und eine echte Partnerschaft – nicht nur installierte Hardware
• Sicherheit, Entscheidungen Filiale für Filiale zu treffen
• Eine Grundlage, um vom Zählen der Besucher zum Verstehen des Verhaltens im Laden überzugehen (VemTrack)
• Datenschutzorientierte Analytics ohne Erfassung personenbezogener Daten

Das nächste Kapitel: von Besucher zählen zu Besucher verstehen

Das nächste Kapitel läuft bereits. Im Vertrauen auf die Präzision ihrer Besucherdaten geht KICKS nun über das Zählen von Besuchern hinaus, um sie zu verstehen. Mit VemTrack, Vemcos Lösung für In-Store-Analytics, beginnt KICKS zu erkunden, wie sich Kunden im Laden verhalten: welche Bereiche Aufmerksamkeit auf sich ziehen, wie sich Kunden durch den Raum bewegen und wo die echten Chancen liegen, das Erlebnis zu verbessern. Da die Analysen datenschutzorientiert sind, kann KICKS dieses Verständnis vertiefen, ohne jemals bei der DSGVO Kompromisse einzugehen. Der Plan ist, den Wert in einer Live-Filiale zu belegen und von dort zu skalieren.

Für Vemco Group zeigt die Zusammenarbeit mit KICKS die Philosophie in der Praxis: Datenanalyse, Erkenntnisse und Maßnahmen, die niemals stillstehen. Genaue Zahlen öffnen die Tür; eine starke Partnerschaft hält sie offen. Während sich der Handel weiter verändert, wollen KICKS und Vemco sich im Gleichschritt weiterentwickeln – und bessere Daten in bessere Entscheidungen verwandeln, gemeinsam.