KICKS × Vemco Group: Mere end blot at tælle

Hvordan præcise, GDPR-compliant besøgsdata blev fundamentet for et partnerskab bygget til at udvikle sig.

For en detailkæde af KICKS' størrelse – et af Nordens mest kendte skønheds- og kosmetikbrands – tæller hver eneste besøgende. At vide, hvor mange der går ind ad døren, og hvad de foretager sig indenfor, er blevet centralt for, hvordan virksomheden planlægger bemanding, indretter sine butikker og måler succes. Det er her, Vemco Group kommer ind i billedet.

Udfordringen

KICKS havde brug for en partner til besøgstælling, som virksomheden virkelig kunne stole på. Med et stort butiksnet var tre ting afgørende: data præcise nok til at træffe reelle beslutninger ud fra, responsiv support bag teknologien og fuld GDPR-overholdelse, når man arbejder med besøgsdata. Tal, man ikke kan stole på – eller som sætter privatlivet på spil – er ikke værd at handle på.

Løsningen

KICKS valgte Vemco Group til besøgstælling, der er præcis og privatlivssikker fra bunden og indsamler indsigt uden at indsamle persondata. Lige så vigtig var relationen: fra første kontakt var Vemcos team praktisk anlagt, imødekommende og engageret i at gøre tingene rigtigt frem for blot at installere hardware og gå videre. Den pålidelighed gjorde data til noget, KICKS kunne handle på – butik for butik.

"Vi valgte Vemco, fordi dataene er præcise, supporten altid er der, når vi har brug for den, og alt er fuldt GDPR-compliant. Vi føler os aldrig overladt til os selv, og vi behøver aldrig bekymre os om privatliv. Når vi har et spørgsmål, får vi et svar – og det gør hele forskellen, når man træffer beslutninger butik for butik."

— Lena Lidén, Store Operating Manager, KICKS

Resultatet

Præcise data blev fundamentet for et partnerskab, der bliver ved med at vokse. Det, der begyndte som pålidelig besøgstælling, blev til en løbende samtale om, hvad tallene kan låse op for som det næste – og efterhånden som KICKS' spørgsmål blev mere ambitiøse, udviklede Vemcos svar sig i takt, og de to teams udviklede sig reelt sammen.

Vigtigste resultater

• Præcise, GDPR-compliant besøgsdata, som KICKS kan stole på til reelle beslutninger
• Responsiv, praktisk support og et ægte partnerskab – ikke bare installeret hardware
• Tryghed ved at træffe beslutninger butik for butik
• Et fundament for at gå fra at tælle besøgende til at forstå adfærd i butikken (VemTrack)
• Privatlivs-første analyse uden indsamling af persondata

Næste kapitel: fra at tælle besøgende til at forstå dem

Næste kapitel er allerede i gang. Med tillid til præcisionen i deres besøgstal bevæger KICKS sig nu ud over at tælle besøgende til at forstå dem. Med VemTrack, Vemcos in-store-analyseløsning, begynder KICKS at udforske, hvordan kunderne opfører sig inde i butikken: hvilke områder tiltrækker opmærksomhed, hvordan bevæger kunderne sig gennem rummet, og hvor ligger de reelle muligheder for at forbedre oplevelsen. Fordi analysen er privatlivs-først, kan KICKS uddybe denne forståelse uden nogensinde at gå på kompromis med GDPR. Planen er at bevise værdien i en live-butik og skalere derfra.

For Vemco Group viser samarbejdet med KICKS filosofien i praksis: dataanalyse, indsigt og handling, der aldrig står stille. Præcise tal åbner døren; et stærkt partnerskab holder den åben. Efterhånden som detailhandlen fortsætter med at forandre sig, agter KICKS og Vemco at blive ved med at udvikle sig i takt – og gøre bedre data til bedre beslutninger, sammen.