search close
Search Icon
    Köhantering

    Hoppa över kön med hjälp av kunddata

    Eliminera väntetider och öka effektiviteten! Vår lösning för köhantering revolutionerar hur ni hanterar köer och skapar en sömlös och tillfredsställande kundupplevelse.

    Queue management New Img_2

    Med köhantering kan du säg adjö till:

    Långa köer

    Vår lösning för köhantering hjälper fysiska butiker att övervinna utmaningen med långa väntetider genom att optimera kundflödet och säkerställa snabb och effektiv service.

    Missnöjda kunder

    Undvik frustration och missnöjda kunder genom att strömlinjeforma köflödet i hela lokalen. Med oss kommer du att förbättra den övergripande upplevelsen av att komma till din butik.

    Kundförluster

    Minska antalet övergivna köer och förhindra potentiella kundförluster med realtidsåtkomst till väntetider och köbildningar, så att du kan agera i tid.

    Dålig service

    Köhantering gör det möjligt för butiker att optimera sin serviceeffektivitet genom att identifiera rusningstider. Fördela resurserna effektivt, optimera personalstyrkan och förbättra den övergripande servicen.

    Vår köhanteringslösning i aktion

    queue management
    Heatmaps and Tracking Solution Laptop@2x

    Vemtrack

    Vemtrack är vår kompletta kundreselösning, som ger dig tillgång till uppehållstider och områden, så att du alltid är på rätt spår med dina köformationer.

    Vemtrack är det perfekta köhanteringsverktyget för dig och ditt företag.

    Vemtrack: Den perfekta lösningen för köhantering

    • Köhantering

    • Uppehållstider och zoner

    • Optimering av personal

    • Efterlevnad av GDPR

    • Layouthantering

    • Produktplacering

    vemtrack-Queue-Management

    Eliminera kundfrustration och långa köer med vår smarta köhanteringslösning för sömlös, effektiv service.

    vemtrack-Dwell-Times-&-Zones-[50]

    Ta reda på den genomsnittliga väntetiden för dina kunder, samt i vilka områden de väntar. På så sätt vet du exakt när och var du ska agera.

    vemtrack-Staff-Optimization2-

    Optimera personalallokering och resurshantering för att leverera förstklassig service och förbättra den övergripande driftseffektiviteten.

    GDPR-Compliance

    Du kan känna dig trygg med att vår köhanteringslösning är helt GDPR-kompatibel och skyddar dina kunders data.

    vemtrack-Layout-Management--

    Hantera och anpassa enkelt din butikslayout för att skapa smidiga köer som leder till ökad kundnöjdhet och försäljning.

    --Product-Placement-

    Öka försäljningen och förbättra kundupplevelsen genom strategisk produktplacering, fånga uppmärksamheten och öka impulsköpen - särskilt i kassan.

    Köhantering för alla branscher

    Vår lösning för köhantering erbjuder mångsidiga tillämpningar inom olika branscher och ger ovärderliga insikter om kundflödet och verksamhetens prestanda.

    Den är utformad för detaljhandelsbutiker, gallerior, stormarknader med mera och möjliggör exakt spårning av kötrafik och data. Genom att utnyttja dessa insikter kan företagen optimera verksamheten, förbättra kundupplevelsen och nå oöverträffad framgång.

    retail
    Detaljhandel

    Öka kundnöjdheten och försäljningen genom att minska väntetiderna och optimera serviceeffektiviteten med en köhanteringslösning för detaljhandeln.

    malls
    Köpcentrum

    Förvandla upplevelsen i köpcentret med sömlös köhantering som säkerställer ett smidigt kundflöde, minskad trängsel och ökad shoppingglädje.

    supermarkets
    Stormarknader

    Effektivisera dagligvaruhandeln med en lösning för köhantering som minimerar väntetider, effektiviserar kassahanteringen och ökar kundnöjdheten.

    leisure
    Fritid

    Från nöjesparker till nöjesställen - optimera gästernas upplevelser genom att hantera köer effektivt, minimera väntetiderna och maximera njutningen.

    education-and-public inst
    Utbildning och offentliga institutioner

    Effektiv hantering av köer i skolor och offentliga institutioner, vilket säkerställer smidig drift, organiserade processer och ökad besökartillfredsställelse.

    airports
    Flygplatser

    Leverera sömlösa reseupplevelser med effektiv köhantering på flygplatser, minska väntetiderna, förbättra säkerhetsförfarandena och öka passagerarnas tillfredsställelse.

    public-transportation
    Kollektivtrafik

    Förbättra passagerarflödet med en köhanteringslösning för kollektivtrafik, så att resorna blir effektiva och problemfria.

    smart-cities
    Smarta städer

    Förbättra rörligheten i städerna med ett smart köhanteringssystem som optimerar trafikflödet, minskar trängseln och förbättrar den allmänna livskvaliteten i smarta städer.

    En lösning på varje problem

    Luksusbaby A/S
    Problem

    Luksusbaby ville se exakta KPI:er i realtid för sina fysiska butiker, t.ex. träfffrekvens och konverteringsgrad, för att kunna fatta bättre beslut.

    Lösning

    Vår lösning hjälpte Luksusbaby att vidta åtgärder baserade på fakta snarare än intuition, samtidigt som de upptäckte åldern på sina inkommande besökare för korrekta uppgifter om konverteringsfrekvens.

    luksusbaby
    HiFi Klubben
    Problem

    HiFi Klubben hade tidigare haft utmaningar när det gällde att räkna personer på grund av instabila och överkänsliga räkneapparater och letade efter en automatisk och pålitlig lösning.

    Lösning

    Genom enkel integration mellan vår programvara och företagets eget ERP-system levererade vi automatisk programvara med högkvalitativa sensorer med en noggrannhet på minst 98%.

    hifi_klubben
    Odense kommun
    Problem

    Odense kommun ville få insikt i hur medborgarna och besökarna i Odense använder staden, och agera utifrån dessa insikter baserat på faktiska beslut snarare än intuition.

    Lösning

    För att mäta hur invånarna och besökarna i Odense använder shoppinggatan täcker vi alla relevanta in- och utgångar med väderbeständiga sensorer som täcker höjder på upp till 20 meter.

    Odense v2
    Magasin
    Problem

    Magasin hade en föråldrad och opålitlig lösning för kundräkninig och ville ha en hostad lösning som exporterade data till ett centralt BI-system för att ge dem insikt i kundbeteendet i alla sina varuhus.

    Lösning

    Vi levererade en korrekt och uppdaterad lösning för kundräkninig till Magasin, vilket gjorde att de kunde minska sina driftskostnader genom att outsourca sina kunddata till oss.

    magasin

    Vanliga frågor och svar

    Vad är köhantering?

    Med köhantering avses strategisk och effektiv styrning av kundköer i olika miljöer, t.ex. butiker, gallerior, flygplatser och mycket mer. Det handlar om sensorteknik och analysprogramvara för att optimera kundflödet, minska väntetiderna och förbättra den övergripande kundnöjdheten.

    Varför är köhantering viktigt?

    Köhantering är avgörande för att företag och organisationer ska kunna leverera en positiv kundupplevelse. Det bidrar till att minimera kundfrustrationen, öka serviceeffektiviteten, optimera resursallokeringen och förbättra den operativa prestandan. Effektiv köhantering bidrar till högre kundnöjdhet, lojalitet och i slutändan affärsmässig framgång.

    Hur fungerar Vemco Groups lösning för köhantering?

    Vår lösning för köhantering omfattar användning av sensorer som överför realtidsuppdateringar av köstatus till vår programvara för besöksräkning och kundströmsanalys. Personalen kan övervaka och hantera köer effektivt och i realtid. Med tillgång till detaljerade kundströmsanalyser kan företagen också få insikt i förbättringsmöjligheter och händelseprognoser.

    Kan Vemco Groups lösning för köhantering anpassas till specifika affärsbehov?

    Ja, vår lösning för köhantering är flexibel och anpassningsbar för att uppfylla de unika behoven hos olika företag. Den kan anpassas till specifika krav, till exempel flera servicepunkter, olika typer av köer, schemaläggning av möten, integration med befintliga system och varumärkesanpassning.

    Är Vemco Groups köhanteringslösning lämplig för företag av alla storlekar?

    Ja, vår lösning är utformad för att passa företag i alla storlekar, från små till stora företag. Systemets funktioner och skalbarhet kan skräddarsys efter företagets specifika behov och storlek, så att det kan anpassas till verksamheten och tillväxtplanerna.

    Hur kan ett köhanteringssystem förbättra kundnöjdheten?

    Genom att minska väntetiderna, tillhandahålla realtidsuppdateringar och optimera serviceeffektiviteten förbättrar en lösning för köhantering kundnöjdheten avsevärt. Det bidrar till att skapa en smidigare och trevligare upplevelse för kunderna, vilket leder till ökad lojalitet, positiva recensioner och förbättrat varumärkesrykte.

    Är det en utmaning att implementera ett köhanteringssystem?

    Att implementera vår lösning för köhantering är en enkel process med rätt planering och stöd från vårt specialiserade team. Lösningen kan anpassas, installeras och integreras i befintlig verksamhet med minimal störning. Vemco Group erbjuder dessutom utbildning och löpande support för att säkerställa en smidig implementering och effektiv användning av systemet.

    Kan ett köhanteringssystem hjälpa företag att följa bestämmelser om social distansering och säkerhet?

    Ja, absolut! Under covid-19 hjälpte vår lösning för köhantering företag att följa bestämmelserna om social distansering och säkerhet. Den hanterade kundflödet, kontrollerade kapacitetsgränserna och upptäckte om kunderna hade sina masker på. Dessa funktioner bidrog till att skapa en säkrare och tryggare miljö för både kunder och personal.

    Komma i kontakt!

    letsconnect
    connect-icon3
    globe
    coment-box