Passantenfrequenz messen in Innenstädten und Einkaufsstraßen

Am letzten Adventssamstag meldet die Werbegemeinschaft eine »volle Innenstadt«, der Centermanager spricht von Rekordbesuch, und zwei Händler in der Fußgängerzone berichten von Umsätzen auf Vorjahresniveau. Drei Aussagen, keine einzige belastbare Zahl. Genau hier beginnt das Problem mit der Passantenfrequenz: Alle reden über sie, fast niemand misst sie durchgängig, und wer misst, misst oft an der falschen Stelle. Wer als Retail Director Mieten verhandelt, als Centerbetreiber Marketingbudgets verteidigt oder als Facility Manager Reinigungs- und Sicherheitspersonal plant, braucht keine Stimmung, sondern Zählwerte pro Querschnitt, pro Stunde, über Jahre vergleichbar.

Warum eine Einkaufsstraße anders zählt als ein Ladeneingang

Wer Personenzählung aus dem Store kennt, unterschätzt den Außenbereich regelmäßig. Ein Ladeneingang ist zwei bis vier Meter breit, hat definierte Beleuchtung und eine klare Richtung: rein oder raus. Eine Einkaufsstraße ist zwölf bis zwanzig Meter breit, hat Gegenlicht am Morgen, Dunkelheit ab 16 Uhr im Winter, Regen, Schnee, Marktstände, Lieferverkehr, Radfahrer und Menschen, die vor dem Schaufenster stehen bleiben, drei Schritte zurückgehen und dann doch weitergehen.

Die Konsequenz für die Passantenzählung: Ein einzelner Sensor über der Straßenmitte reicht selten. Bei Straßen über etwa zehn Metern Breite werden in der Praxis mehrere wetterfeste Außensensoren zu einem gemeinsamen Zählquerschnitt zusammengeschaltet, damit beide Gehwegseiten vollständig erfasst sind. Vemco arbeitet hier als Xovis GOLD Partner mit 3D-Sensoren, die Personen als Objekte mit Höhe und Bewegungsvektor verfolgen und nicht als Pixelveränderung. Das ist der Grund, warum Radfahrer, Kinderwagen oder ein Lieferwagen nicht als Passanten mitgezählt werden müssen, sondern nach Regeln ausgefiltert werden können.

Zählquerschnitte: Wo die Sensoren hängen, entscheidet über die Aussage

Die häufigste Fehlentscheidung in Innenstadtprojekten ist nicht die Sensorwahl, sondern die Standortwahl. Ein Querschnitt direkt vor dem stärksten Magnetbetrieb misst dessen Anziehungskraft, nicht die Straße. Ein Querschnitt am Eingang der Fußgängerzone misst Zustrom, aber nicht, wie weit die Menschen laufen. Für eine Aussage über eine ganze Einkaufsstraße braucht es mindestens drei Punkte:

• An den Zugängen von Parkhaus, Bahnhof oder ÖPNV-Haltestelle, um den Zustrom nach Quelle zu trennen
• In der Mitte der Lauflage, um die tatsächliche Durchgangsfrequenz zu messen
• Am Übergang zur Nebenlage oder zur 1b-Lage, wo die Frequenz typischerweise abreißt und Leerstand beginnt

Erst aus dem Verhältnis dieser Punkte entsteht die Zahl, die ein Vermieter oder ein Expansionsleiter wirklich braucht: Wie viele Menschen, die am Bahnhof ankommen, erreichen den dritten Querschnitt? Wenn das nur jeder Fünfte ist, erklärt das den Leerstand in der Nebenlage besser als jede Marktstudie. In VemCount lassen sich diese Querschnitte als eigene Standorte mit eigenen Zählrichtungen anlegen, sodass Zustrom, Gegenstrom und Nettofrequenz für jeden Punkt getrennt ausgewertet werden.

Aus der Praxis: Der Lichtmast ist nachts an und tagsüber tot

Eine Beobachtung, die jeder Integrator nach dem ersten Stadtprojekt kennt: Der naheliegende Montageort ist der Straßenlaternenmast. Höhe passt, Position passt, Strom scheint da zu sein. Nur liegt bei den meisten Stadtwerken auf dem Beleuchtungskreis tagsüber keine Spannung an. Der Sensor würde also genau dann ausfallen, wenn gezählt werden soll. Wer das nicht vor der Ausschreibung klärt, verhandelt hinterher mit dem Netzbetreiber über Dauerstrom, zahlt für einen separaten Anschluss oder setzt auf Hausfassaden mit Zustimmung der Eigentümer. Das kostet Wochen, keine Tage.

Zweiter Stolperstein ist die Datenanbindung. Mobilfunk funktioniert, aber jede SIM-Karte ist ein laufender Kostenpunkt und eine potenzielle Fehlerquelle. Deshalb ist Sensor-Health-Monitoring im Außenbereich kein Komfortmerkmal. VemCount prüft fortlaufend, ob jeder Sensor Daten liefert und ob die Werte plausibel sind, und meldet Ausfälle, bevor eine Lücke im Monatsbericht landet. Ein Querschnitt, der an einem verkaufsoffenen Sonntag zwei Stunden lang nichts gezählt hat, verfälscht sonst den gesamten Jahresvergleich.

Datenqualität: Welche Genauigkeit im Außenbereich realistisch ist

Innen gilt bei Vemco vertraglich eine Mindestgenauigkeit von 96 Prozent, typischerweise werden 98 bis 99 Prozent erreicht, wenn Beleuchtung, Layout und Besucherverhalten es zulassen. Im Außenbereich entscheiden dieselben drei Faktoren, nur sind sie weniger kontrollierbar. Nebel, Schneetreiben und eine Gruppe, die dicht gedrängt unter einem Schirm läuft, drücken die Trefferquote. Ehrlich ist deshalb: Der Wert einer Fußgängerzählung in der Innenstadt liegt weniger in der absoluten Genauigkeit einer einzelnen Stunde als in der Konsistenz. Derselbe Sensor, derselbe Querschnitt, dieselben Filterregeln über 24 Monate liefern einen Trend, der belastbarer ist als jede händische Stichprobenzählung an zwei Nachmittagen im Jahr.

Drei Prüfungen gehören vor die Abnahme eines Außenquerschnitts: eine manuelle Vergleichszählung bei Tageslicht und eine bei Dunkelheit, ein Test mit Gegenlicht am Vormittag und eine Kontrolle, ob stehende Personen vor Schaufenstern oder an Haltestellen mehrfach gezählt werden. Wer diese drei Protokolle hat, kann die Zahl später gegenüber Mietern, Stadtrat oder Investoren vertreten.

Was Händler, Centerbetreiber und Städte aus der Passantenfrequenz machen

Die Zahl allein verändert nichts. Entscheidend ist, wer sie womit verknüpft:

• Retail Director: Frequenz vor der Tür gegen Eintritte in den Store gegen Kassenbons. Wenn die Straße 8 Prozent mehr Passanten bringt, der Store aber nur 2 Prozent mehr Eintritte, liegt das Problem am Schaufenster oder am Eingang, nicht an der Lage. Diese Kette ist über die POS-Anbindung von VemCount direkt abbildbar.
• Centerbetreiber mit Außenzugang: Welcher Anteil der Straßenfrequenz biegt ins Center ab, und zu welcher Tageszeit? Daraus folgt, ob ein Außenevent am Samstagvormittag wirklich Zustrom erzeugt oder nur die ohnehin Anwesenden bündelt.
• Facility Manager: Reinigungsintervalle, Winterdienst und Sicherheitspersonal nach gemessenen Spitzen statt nach Pauschalplan. Ein Querschnitt mit 40 Prozent der Tagesfrequenz zwischen 15 und 18 Uhr braucht dort das Personal, nicht morgens.
• IT-Leitung: Sensor-agnostische Architektur, damit ein Stadtprojekt mit Xovis-Außensensoren und ein Centerbestand mit Hikvision- oder AXIS-Kameras in derselben Plattform landen, ohne zwei Dashboards zu pflegen.

Ein unterschätzter Nutzer ist die Vermietungsseite. Eine Einzelhandelsmiete in der Innenstadt wird bis heute mit Lagequalität begründet, die niemand quantifiziert hat. Wer über Jahre dokumentierte Frequenzwerte je Querschnitt vorlegen kann, verhandelt anders. Das gilt für den Vermieter, der eine Mieterhöhung durchsetzen will, genauso wie für den Filialisten, der eine Reduzierung fordert, weil der Querschnitt vor seiner Tür seit der Verlegung der Bushaltestelle 15 Prozent verloren hat.

Was eine Ausschreibung enthalten sollte

Innenstadtprojekte scheitern selten an der Technik, häufiger an unklaren Zuständigkeiten zwischen Stadt, Werbegemeinschaft, Eigentümern und Betreiber. Vor der Ausschreibung sollten deshalb festgelegt sein: wer die Montageflächen freigibt, wer Strom und Datenanbindung dauerhaft bezahlt, wer Zugriff auf welche Aggregationsebene bekommt und wie lange Rohdaten gehalten werden. Datenschutzrechtlich sind 3D-Zählsensoren, die keine Bilder speichern und keine Personen identifizieren, deutlich einfacher zu begründen als Videoauswertung, aber auch das gehört schriftlich in das Konzept, bevor der erste Mast bestellt wird.

Häufig gestellte Fragen

Wie wird der Fußgängerverkehr gezählt? In Innenstädten überwiegend mit 3D- oder Stereo-Sensoren, die in vier bis sechs Metern Höhe an Fassaden oder Masten montiert werden und jede Person als Objekt mit Höhe und Bewegungsrichtung über einen definierten Zählquerschnitt verfolgen. Mehrere Sensoren werden bei breiten Straßen zu einem Querschnitt zusammengeschaltet, Radfahrer und Fahrzeuge lassen sich über Regeln herausfiltern. Die Zählwerte werden nach Richtung und Zeitintervall an eine Plattform wie VemCount übertragen und dort mit Store-Eintritten, Kassendaten oder Eventkalendern verknüpft.

Wenn Sie für eine Einkaufsstraße, ein Quartier oder den Außenbereich Ihres Centers belastbare Frequenzwerte benötigen, sprechen Sie mit uns über Zählquerschnitte, Außensensoren und die Anbindung an Ihre bestehenden Systeme: vemcogroup.com/contact-us. Wir sagen Ihnen auch, an welchem Mast Sie tagsüber keinen Strom haben werden.