Fredericia Idrætscenter, et travlt sports- og underholdningsanlæg beliggende i hjertet af Fredericia, Danmark, stod over for en fælles udfordring, som mange lignende faciliteter delte: at spore besøgstallene i sit center nøjagtigt. Inden implementeringen af en kundetællerløsning, måtte centret blot gætte på deres besøgstal og handle ud fra et estimat.
Imidlertid, med ønsket om at forbedre den operationelle effektivitet og bedre betjene deres besøgende, erkendte Fredericia Idrætscenter behovet for en mere præcis løsning - som også kunne levere live-data. Af særlig betydning for centret var nøjagtigheden af den implementerede sensorteknologi, samt dens evne til at indsamle forskellige datasæt, herunder live-data, demografi, gangretning og mere. Derudover skulle løsningen tilbyde fuld integration med deres eksisterende systemer til ting som personale- og eventplanlægning.
Her kom de i kontakt med Vemco Group, der var klar med en løsning, der kunne opfylde alle deres behov.
Takket være Vemcos kundetællerløsning så Fredericia Idrætscenter håndgribelige forbedringer på forskellige områder af deres drift:
- Bemandingen blev håndteret, hvilket betød, at det rette antal personale var tilgængeligt for at hjælpe besøgende på ethvert givent tidspunkt.
- Eventstyring blev mere effektiv, med ressourcer tildelt baseret på faktiske deltagerantal i stedet for gætterier.
- Cafépersonalet kunne bedre forudse travle perioder og justere deres lager og service i overensstemmelse hermed, hvilket førte til forbedret kundetilfredshed og øget indtjening.
- Endelig var de i stand til at strømline deres drift gennem fuld system- og sensorintegration, alt imens de indsamlede nøjagtige live-data fra deres idrætscenter.
