KICKS × Vemco Group: Mer än bara kundräkning

Hur exakta, GDPR-kompatibla besöksdata blev grunden för ett partnerskap byggt för att utvecklas.

För en detaljhandelskedja i KICKS storlek – ett av Nordens mest kända skönhets- och kosmetikvarumärken – räknas varje besökare. Att veta hur många som går in genom dörren, och vad de gör väl inne, har blivit centralt för hur företaget planerar bemanning, utformar sina butiker och mäter framgång. Det är här Vemco Group kommer in.

Utmaningen

KICKS behövde en partner för besöksräkning som man verkligen kunde lita på. Med ett stort butiksnät var tre saker avgörande: data exakta nog att fatta verkliga beslut utifrån, lyhörd support bakom tekniken och full GDPR-efterlevnad när man arbetar med besöksdata. Siffror man inte kan lita på – eller som riskerar integriteten – är inte värda att agera på.

Lösningen

KICKS valde Vemco Group för besöksräkning som är exakt och integritetssäker från grunden och fångar insikt utan att fånga personuppgifter. Lika viktig var relationen: från första kontakt var Vemcos team praktiskt lagt, lyhört och engagerat i att göra rätt i stället för att bara installera hårdvara och gå vidare. Den pålitligheten gjorde data till något KICKS kunde agera på – butik för butik.

"Vi valde Vemco för att datan är exakt, supporten alltid finns där när vi behöver den och allt är fullt GDPR-kompatibelt. Det känns aldrig som att vi är ensamma, och vi behöver aldrig oroa oss för integriteten. När vi har en fråga får vi ett svar – och det gör hela skillnaden när man fattar beslut butik för butik."

— Lena Lidén, Store Operating Manager, KICKS

Resultatet

Exakta data blev grunden för ett partnerskap som fortsätter att växa. Det som började som pålitlig besöksräkning blev en pågående dialog om vad siffrorna kan låsa upp härnäst – och i takt med att KICKS frågor blev mer ambitiösa utvecklades Vemcos svar i samma takt, och de två teamen utvecklades i praktiken tillsammans.

Viktigaste resultat

• Exakta, GDPR-kompatibla besöksdata som KICKS kan lita på för verkliga beslut
• Lyhörd, praktisk support och ett äkta partnerskap – inte bara installerad hårdvara
• Trygghet att fatta beslut butik för butik
• En grund för att gå från att räkna besökare till att förstå beteende i butiken (VemTrack)
• Integritet-först-analys utan insamling av personuppgifter

Nästa kapitel: från att räkna besökare till att förstå dem

Nästa kapitel är redan igång. Trygga med precisionen i sina besöksdata går KICKS nu bortom att räkna besökare till att förstå dem. Med VemTrack, Vemcos lösning för butiksanalys, börjar KICKS utforska hur kunderna beter sig inne i butiken: vilka ytor som drar uppmärksamhet, hur kunderna rör sig genom rummet och var de verkliga möjligheterna att förbättra upplevelsen finns. Eftersom analysen sätter integriteten främst kan KICKS fördjupa den förståelsen utan att någonsin kompromissa med GDPR. Planen är att bevisa värdet i en skarp butik och skala därifrån.

För Vemco Group visar samarbetet med KICKS filosofin i praktiken: dataanalys, insikter och åtgärder som aldrig står stilla. Exakta siffror öppnar dörren; ett starkt partnerskap håller den öppen. När detaljhandeln fortsätter att förändras tänker KICKS och Vemco fortsätta att utvecklas i takt – och göra bättre data till bättre beslut, tillsammans.