I vores tid, hvor store mængder information er tilgængelige elektronisk, står biblioteker over for nye udfordringer. De må stræbe efter at imødekomme aktuelle behov samtidig med at de gør klar til fremtiden, i en digital æra, der er i konstant udvikling.
Et af de værktøjer, biblioteker benytter sig af for at navigere i det digitale terræn, er at implementere en besøgstæller - eller kundetæller - som hjælper dem med præcist indblik i besøgstrafikken. Disse data bruges ikke blot til at retfærdiggøre tilskud og offentlig finansiering, men også til at forstå, hvordan deres samlinger, udstillinger, tjenester og fysiske rum bliver brugt.
Tidligere plejede biblioteker at forbedre deres statistikker fra tidligere år ved at samle data om deres samlings størrelse, budget og antal medarbejdere. Men i dag er den gængse praksis at indsamle data om besøgendes adfærd ved hjælp af kundetællere. Denne nye tilgang giver biblioteker mulighed for at få en bedre forståelse af, hvordan folk bruger biblioteket, og tilpasse deres tjenester og ressourcer i overensstemmelse hermed.
Biblioteker har nu mulighed for at indsamle mere omfattende information end blot antallet af besøgende, der træder ind i bygningen. Denne nye tilgang giver dem mulighed for at analysere, hvordan folk faktisk bruger bibliotekerne, hvilke tjenester og faciliteter der er mest populære og effektive, og hvilke der ikke lever op til forventningerne.
Dataene afslører også, hvor meget bestemte etager eller områder af biblioteket bliver brugt, hvilket giver værdifuld indsigt og muliggør datadrevne beslutninger for bibliotekspersonalet. Ved at udnytte disse data kan bibliotekerne optimere deres tilbud og ressourcer, så de bedre kan imødekomme behovene og interesserne hos deres besøgende.
3 hovedårsager til, at biblioteker har brug for en kundetæller eller besøgstæller:
- Det hjælper dem med at retfærdiggøre tilskud og offentlig finansiering ved at demonstrere efterspørgslen efter deres tjenester.
- Det hjælper med at reducere omkostninger ved at optimere åbningstider, planlægge medarbejdere i de travleste perioder og minimere spild af ressourcer med automatiske belysningssystemer.
- Det giver dem mulighed for at forbedre de besøgendes oplevelse ved at give indblik i opholdstid, kølængde og trafikmønstre. Med disse oplysninger kan bibliotekerne forbedre besøgendes oplevelse ved at identificere populære områder og faciliteter, måle kølængder og ventetider og optimere bibliotekets layout.
Den bedste kundetællerløsning til biblioteker
Konklusionen er, at kundetælling og dataanalyse er essentielle værktøjer for biblioteker i den digitale tidsalder. Ved at indsamle og analysere data kan bibliotekerne bedre forstå deres samfunds behov og forbedre deres tjenester og drift for at imødekomme disse behov.
Vemco Group er leverandør af moderne software løsninger til besøgstælling, der kan hjælpe biblioteker med at imødekomme behovet for en nøjagtig dataindsamling.
Med adgang til vores interaktive dashboards, der viser data om nøglepræstationer og kritiske data i realtid, kan bibliotekerne optimere deres drift, reducere omkostninger og levere besøgsoplevelser, der får gæsterne til at vende tilbage.
