KICKS × Vemco Group: Sayıların Ötesinde

Doğru ve GDPR uyumlu ziyaretçi verisi, gelişmeye açık bir iş birliğinin temeli hâline nasıl geldi.

KICKS ölçeğinde bir perakendeci için — İskandinavya'nın en tanınmış güzellik ve kozmetik markalarından biri — her ziyaretçi önemlidir. Kapıdan kaç kişinin girdiğini ve içeride ne yaptıklarını bilmek; şirketin personel planlaması, mağaza tasarımı ve başarıyı ölçme biçiminin merkezine yerleşti. İşte Vemco Group tam da burada devreye giriyor.

Zorluk

KICKS'in gerçekten güvenebileceği bir ziyaretçi sayımı iş ortağına ihtiyacı vardı. Geniş bir mağaza ağıyla üç şey şarttı: gerçek kararlara temel olacak kadar doğru veri, teknolojinin arkasındaki hızlı destek ve ziyaretçi verisiyle çalışırken tam GDPR uyumu. Güvenemeyeceğiniz ya da gizliliği riske atan rakamlar, harekete geçmeye değmez.

Çözüm

KICKS, temelden doğru ve gizlilik uyumlu ziyaretçi sayımı için Vemco Group'u seçti — kişisel veri toplamadan içgörü toplayan bir çözüm. İlişki de bir o kadar önemliydi: ilk temastan itibaren Vemco ekibi sahadaydı, hızlı yanıt veriyordu ve donanımı kurup gitmek yerine işi doğru yapmaya içtenlikle önem veriyordu. Bu güvenilirlik, veriyi KICKS'in mağaza mağaza harekete geçebileceği bir şeye dönüştürdü.

"Vemco'yu seçtik çünkü veri doğru, ihtiyacımız olduğunda destek her zaman orada ve her şey tümüyle GDPR uyumlu. Hiçbir zaman yalnız bırakılmış hissetmiyoruz ve gizlilik konusunda endişelenmemize hiç gerek kalmıyor. Bir sorumuz olduğunda yanıt alıyoruz; mağaza mağaza karar verirken işte bu her şeyi değiştiriyor."

— Lena Lidén, Mağaza Operasyon Müdürü, KICKS

Sonuç

Doğru veri, büyümeye devam eden bir iş birliğinin temeli oldu. Güvenilir ziyaretçi sayımı olarak başlayan şey, rakamların bundan sonra neleri açığa çıkarabileceğine dair sürekli bir sohbete dönüştü; KICKS'in soruları hırslandıkça Vemco'nun yanıtları da onlarla birlikte gelişti — iki ekip adeta birlikte gelişti.

Öne Çıkan Kazanımlar

• Gerçek kararlar için güvenilebilecek, doğru ve GDPR uyumlu ziyaretçi verisi
• Yalnızca kurulan donanım değil; hızlı, sahada destek ve gerçek bir iş birliği
• Mağaza mağaza karar verebilme güveni
• Ziyaretçi saymaktan mağaza içi davranışı anlamaya geçiş için temel (VemTrack)
• Kişisel veri toplamayan, gizlilik öncelikli analitik

Bir sonraki adım: ziyaretçileri saymaktan onları anlamaya

Bir sonraki bölüm şimdiden başladı. Ziyaretçi verisinin hassasiyetine güvenen KICKS, artık ziyaretçileri saymanın ötesine geçip onları anlamaya yöneliyor. Vemco'nun mağaza içi analitik çözümü VemTrack ile KICKS, alışverişçilerin mağaza içinde nasıl davrandığını keşfetmeye başlayacak: hangi alanlar ilgi çekiyor, müşteriler mekânda nasıl hareket ediyor ve deneyimi iyileştirmek için gerçek fırsatlar nerede. Analitik gizlilik öncelikli olduğu için KICKS, GDPR'dan asla ödün vermeden bu anlayışı derinleştirebilir. Plan, değeri canlı bir mağazada kanıtlamak ve oradan ölçeklemek.

Vemco Group için KICKS iş birliği, şirketin felsefesini pratikte gösteriyor: hiç durmayan veri analitiği, içgörüler ve aksiyonlar. Doğru rakamlar kapıyı açar; güçlü bir iş birliği o kapıyı açık tutar. Perakende değişmeye devam ederken KICKS ve Vemco, daha iyi veriyi daha iyi kararlara dönüştürerek birlikte gelişmeyi sürdürmeyi hedefliyor.