En una estación de tren concurrida, cada segundo cuenta. Las multitudes se agolpan rápidamente en hora punta, los tiempos de embarque se reducen cuando se producen retrasos, e incluso las pequeñas ineficiencias pueden propagarse por toda la red de transporte.
Para los operadores de transporte, el reto no es sólo mover a la gente, sino gestionar los flujos en tiempo real para que las operaciones sean seguras, fluidas y eficientes. Ahí es donde la tecnología de recuento de personas se convierte en algo más que una herramienta de medición. Es un motor de toma de decisiones.
Horas punta, viajes en vacaciones, días de eventos... los centros de transporte se enfrentan a picos de tráfico predecibles, pero su magnitud puede sorprender. Con un conteo de personas preciso, los operadores pueden ver exactamente cuándo y dónde aumenta el número de pasajeros, lo que les permite
Abrir puertas o taquillas adicionales
Redirigir los flujos a entradas infrautilizadas
Comunicar los tiempos de espera previstos o rutas alternativas
Este enfoque proactivo evita aglomeraciones peligrosas, acorta las colas y mantiene los servicios dentro de los horarios previstos.
Las normas de seguridad exigen a menudo límites estrictos al número de personas en zonas específicas, desde andenes a zonas de espera. Al controlar la ocupación en tiempo real, los gestores de transporte pueden detectar y solucionar los cuellos de botella antes de que se conviertan en riesgos para la seguridad.
En caso de emergencia, los datos en tiempo real ayudan a orientar las estrategias de evacuación, garantizando que los pasajeros se desplacen por las rutas más seguras y menos masificadas.
Las necesidades de personal de un centro de transporte no son estáticas. La asistencia a los pasajeros, los equipos de limpieza y las patrullas de seguridad deben concentrarse donde más se necesiten.
Los datos de conteo de personas permiten a los gestores redistribuir el personal en tiempo real: por ejemplo, asignar más personal para ayudar en el embarque cuando un tren llega con retraso o aumentar los esfuerzos de limpieza en las zonas de mayor afluencia después de un fenómeno meteorológico.
Los viajeros valoran la previsibilidad. Con los datos de ocupación en tiempo real, los operadores pueden integrar información en las aplicaciones y pantallas dirigidas a los pasajeros, mostrando andenes menos abarrotados, colas de seguridad más rápidas o zonas de asientos más tranquilas.
Esto permite a los pasajeros tomar sus propias decisiones, mejorando la satisfacción y distribuyendo de forma natural la demanda entre los espacios disponibles.
Más allá de las operaciones diarias, el conteo de personas crea un valioso conjunto de datos históricos. Esto ayuda a los planificadores a prever la demanda, justificar las inversiones en infraestructuras y diseñar nuevas distribuciones que gestionen el volumen de pasajeros con mayor eficacia.
Combinando las tendencias de ocupación con los datos sobre billetes y horarios, las autoridades de transporte pueden justificar desde ajustes de horarios hasta ampliaciones de andenes.
Para los centros de transporte con operaciones complejas, los silos de datos son un reto importante. La plataforma de Vemco Group unifica el conteo de personas con los sistemas existentes desde la emisión de billetes y la seguridad hasta la gestión de edificios y las pantallas de información al pasajero para que los operadores vean la imagen completa en un solo lugar.
Tanto si se trata de una estación de tren regional como de un aeropuerto internacional, esta integración hace que la ampliación sea más inteligente, rápida y coherente, con asistencia local dondequiera que opere.
Cuando se puede medir el movimiento, se puede gestionar.
Para los centros de transporte, el conteo de personas no es sólo una cuestión de números: se trata de mantener las ciudades en movimiento, de forma segura y eficiente.
Vea cómo DSB, el nudo de transportes con más tráfico de Dinamarca, optimiza sus operaciones.