Os shopping centers enfrentam inúmeros desafios na economia digital de hoje, que os obrigam a evoluir constantemente e adaptar seus modelos de negócios para permanecerem relevantes. Com a crescente popularidade das lojas de comércio eletrônico que oferecem experiências on-line convenientes e integradas aos clientes, impulsionadas por análises avançadas de dados, as lojas físicas estão achando difícil acompanhar.
Os compradores agora têm mais opções do que nunca, e experiências, em vez de apenas produtos, estão impulsionando as taxas de conversão.
Para ficar à frente, os gerentes de shopping centers com visão de futuro estão recorrendo a ferramentas de análise modernas para tomar decisões de negócios mais inteligentes e baseadas em dados que não apenas melhoram as experiências do cliente, mas também otimizam seu mix de lojistas e aumentam as receitas dos lojistas.
Afinal, o maior fluxo de receita dos shoppings vem do aluguel pago por seus lojistas, tornando-se um elemento crítico de seus negócios para analisar e examinar.
Os gerentes de shoppings têm a tarefa de determinar o melhor mix de lojas, entender e planejar as adjacências das lojas que geram maiores gastos do consumidor e visitas mais longas ao shopping, além de se envolver em negociações de aluguel mais informadas com os lojistas.
Ao usar dados e análises, os gerentes podem aumentar as receitas dos locatários e otimizar as jornadas dos clientes como nunca antes.
Uma maneira pela qual os gerentes estão otimizando o mix de lojistas e receita de locatários é usando análises de contagem de pessoas. Essa solução rastreia o comportamento, o movimento e as tendências do cliente ao longo de um período para mostrar o quanto a localização de um lojista em particular influencia as vendas nas lojas vizinhas e se os clientes provavelmente comprarão em determinados grupos de lojas durante uma única visita ao shopping.
Os sensores de contagem de pessoas colocados estrategicamente em todo o shopping fornecem aos gerentes uma visão geral do shopping e do desempenho de cada loja, bem como de como os clientes estão usando e atravessando o shopping.
Com esses insights, os gerentes podem otimizar a seleção e colocação de lojistas, ao mesmo tempo em que identificam quais lojas precisam ser realocadas, remarcadas, reavaliadas ou removidas. Um bom mix de lojistas pode ser descrito como uma variedade de lojas que trabalham juntas para melhorar o desempenho do shopping, bem como o desempenho de cada loja individualmente.
Além disso, a análise de contagem de pessoas fornece dados precisos para mostrar quais áreas em um shopping recebem mais tráfego e conversões de vendas, tornando essas áreas imóveis privilegiados para lojas âncoras e lojas complementares. Acompanhar a produtividade de vendas dessas lojas em um nível individual fornece aos gerentes de shoppings as informações de que precisam para calcular valores de aluguel realistas.
Outra maneira de os gerentes de shopping centers otimizarem seu mix de lojistas é por meio de modelos de locação flexível, em que lojas pop-up menores não precisam se comprometer com um contrato de locação completo.
Ao aproveitar uma maior percepção do desempenho e das tendências do shopping center, bem como do comportamento do cliente e dos padrões de fluxo de tráfego em todo o shopping, os gerentes podem colocar estrategicamente lojas pop-up e quiosques de curto prazo em áreas de alto desempenho para testar produtos e conceitos, aumentar as vendas e tráfego de pedestres, além de aprimorar a experiência de compra do cliente por meio de interações mais visíveis e pessoais.
No geral, a análise de contagem de pessoas é a solução mais amplamente usada para otimizar o desempenho do shopping center e as estratégias de locação.
Nossa solução Vemtenant combina a tecnologia de sensores com um poderoso software de análise de BI para fornecer relatórios fáceis de entender e fáceis de usar que mostram o desempenho de todas as lojas em um relatório ou dividem as lojas em categorias como lojas de roupas, restaurantes e muito mais.
Com essas informações, os lojistas podem relatar facilmente os números de vendas on-line a partir de qualquer computador, smartphone ou tablet, e os operadores de shopping podem segmentar estrategicamente áreas de alto desempenho para lojas âncoras e um mix de lojistas eficaz, ao mesmo tempo em que definem contratos de aluguel mais realistas que beneficiam tanto as lojas quanto os investidores.
Ao alavancar a análise de dados, os gerentes de shopping podem otimizar seu mix de lojistas, aumentar as receitas dos lojistas e melhorar as experiências do cliente na economia digital atual. Soa como algo bom para o seu shopping? Contacte-nos hoje para um bate-papo sobre o Vemtenant.