Um erro de 4% na contagem de entrada parece pequeno até você multiplicá-lo pelo tráfego anual de uma rede com 40 lojas. Nesse ponto, a diferença entre 96% e 98% de precisão deixa de ser um detalhe técnico e passa a definir se sua taxa de conversão, seu planejamento de escala de pessoal e sua negociação de aluguel estão baseados em números reais. É exatamente por isso que a conversa sobre precisão precisa começar pela ciência, e não pelo número de marketing mais alto que um fornecedor conseguir escrever numa proposta.
A Vemco trabalha com um mínimo contratual de 96% de precisão de contagem, com desempenho típico entre 98% e 99% quando as condições permitem — iluminação adequada, layout de loja bem mapeado e comportamento de visitantes dentro do esperado. Essa distinção importa para quem assina o contrato. Um número fixo de 99% "garantido" ignora que a física óptica e o ambiente físico da loja influenciam o resultado. A honestidade aqui é operacional: você recebe um piso contratual defensável e um teto realista, não uma promessa que se desfaz na primeira loja com entrada de vidro voltada para o sol da tarde.
Sensores 2D antigos contam movimento em um plano e confundem sombras, carrinhos e pessoas caminhando lado a lado. A parceria da Vemco com a Xovis — cuja tecnologia rendeu o Golden Sensor Award — traz visão estereoscópica 3D com inteligência artificial embarcada. O sensor calcula altura e volume, o que permite separar um adulto de uma criança, ignorar um cabide empurrado pela porta e distinguir duas pessoas próximas como dois eventos de contagem distintos.
Combinada a hardware de parceiros como AXIS, Hikvision e Milesight, essa base 3D é o que sustenta os mais de 85 milhões de contagens por dia processadas na plataforma. Em escala, pequenos erros sistemáticos se acumulam rápido — e é justamente a eliminação desses vieses que separa 96% de 99%.
Nenhum sensor entrega o mesmo resultado em todas as lojas. Três variáveis pesam mais que o resto:
Uma observação de quem já fez muitas implantações: o maior erro de precisão raramente vem do sensor — vem da definição errada da linha de contagem no software. Quando a linha virtual é desenhada perto demais de uma vitrine ou de um corredor de circulação interna, o sistema conta quem só passou olhando, não quem realmente entrou. Corrigir isso é uma tarde de calibração, não uma troca de hardware, e sozinha muitas vezes leva a loja de 96% para perto de 99%.
Precisão que não pode ser medida é opinião. A validação padrão é uma contagem manual controlada — alguém posicionado na entrada durante períodos definidos, comparando o total humano com o total do sistema no mesmo intervalo. Faça isso em horários de pico e de baixa movimentação, porque o erro se comporta de forma diferente em cada um. Se o desvio ficar dentro da faixa contratual em ambos, o site está conforme. Se não ficar, você tem um ponto concreto para calibração antes que os dados alimentem qualquer decisão de negócio.
Para times de operações, essa rastreabilidade é o que torna o número utilizável. A precisão da contagem de entrada vira a base de toda a cadeia: VemCount para tráfego, ocupação e demografia; VemTrack para jornada, detecção de fila e re-identificação por IA; VemTenant para desempenho de lojistas e benchmarking. Se o dado de base estiver errado, cada camada acima herda o erro.
Para o diretor de TI, a integração é a questão prática. O VemFusion conecta os dados de contagem a POS, BI, ERP e CRM, o que significa que a precisão não fica presa a um painel isolado — ela entra nos mesmos sistemas usados para decidir estoque e escala. Para procurement, a garantia de 96% é uma cláusula executável, não uma frase de brochura: existe um número, um método de verificação e um caminho de remediação.
Vale lembrar o contexto de quem oferece essa garantia. A Vemco opera desde 2005, atende mais de 2000 clientes em mais de 95 países e, em 2025, adquiriu a espanhola TecBrain, fabricante de software para gestão de propriedades fundada em 1995. Duas décadas medindo comportamento de pessoas em ambientes físicos reais é o que produz uma faixa de precisão honesta em vez de uma promessa arredondada para cima.
Ao avaliar qualquer sistema de contagem, peça três coisas: o mínimo contratual por escrito, o método de verificação e as condições que definem em que ponto da faixa você vai operar. Um fornecedor que só cita o número mais alto está vendendo o melhor cenário; um que explica a faixa está descrevendo a realidade da sua loja.
Quer entender qual faixa de precisão suas lojas realmente alcançariam, considerando iluminação, layout e fluxo de visitantes? Fale com a equipe da Vemco em https://vemcogroup.com/contact-us e agende uma avaliação técnica dos seus pontos de contagem antes de comprometer orçamento.