A/S Th. Wessel & Vett, Magasin du Nord er en varehuskæde beliggende flere steder i Danmark og ejet af den britiske stormagasinkæde Debenhams. Læs kundecasen og find ud af, hvordan vi blandt andet har gjort Magasin Du Nord i stand til at reducere deres daglige driftsomkostninger.
Vi ønskede en central løsning, der kunne dække alle vores varehuse i Danmark. Samtidig ønskede vi det samme system og en hostet løsning, der var styret fra ét sted. Det var også fra starten et krav, at løsningen kunne tælle meget præcist. Og Vemcount har fungeret perfekt.
Udfordringen
Magasin Du Nord ønskede at opdatere deres forældede sensorer til en pålidelig kundetællerløsning, der kunne eksportere kundedata til et centralt business intelligence-system, hvilket giver administrationen og ledelsen adgang til analytiske værktøjer. Magasin fokuserede på følgende spørgsmål:
Hvordan sikrer vi, at vi modtager troværdige og nøjagtige kundedata?
Hvordan tillader vi medarbejderne at fokusere udelukkende på vores kerneforretning og spare den mængde tid, der bruges på at håndtere store sæt kundedata, uden at gå på kompromis med kvaliteten af dataoutputtet?
Hvordan kan vi sikre, at en eventuel udvidelse ikke hæmmer den eksisterende arbejdsgang eller dataoutput og skaber problemer, der ville svække effektiviteten af processen?
Løsningen
Til indgange og rulletrapper i alle Magasin varehuse har vi installeret nye industristandard 3D-kundetællersensorer, som har evnen til at tælle med op til 98% nøjagtighed. Hver sensor har en indbygget kontrolsoftware, som giver os mulighed for at fjernstyre dem 100%.
Sensorerne sender data til Vemco Groups centrale servere, implementeret og administreret på vores cloud-infrastruktur hostet af Amazon (Frankfurt).
Ved at integrere sensorerne med vores unikke detailanalysesoftware, Vemcount, giver vi enhver person i ledelsen og administrationen hos Magasin adgang til handlingsrettede in-store metrics og KPIer, præsenteret på deres personlige og brugervenlige dashboard eller i tilpassede rapporter.
Gennem årene har vi testet en håndfuld forskellige tælleløsninger, som desværre har skuffet os hver gang. Endelig, med hjælp fra Vemco Group, har vi fundet den rigtige løsning. En valid og god kvalitetsløsning, der sikrer, at vi kan optimere vores forretning og måle vores butikkers ydeevne (...)
Henrik Wieben - Country Manager, Danmark
Vores data viser, at det mest kritiske tidspunkt i forhold til social afstand er det øjeblik, hvor kunderne tager dagligvarer fra kurven og lægger dem på transportbåndet.
Mikkel Baun Kjærgaard - Professor, SDU
Vi har været yderst tilfredse med vores samarbejde med Vemco Group, som muliggjort pålidelig og professionel måling af fodgængere på vores handelsgade. Vi ser et stort potentiale i at udvikle og drive vores by bedre baseret på den indsigt, som Vemco Group har givet os.
Jacob Høffer Larsen - Project Manager, Smart City Odense
