HiFi Klubben har leveret kompromisløse musik- og filmoplevelser siden 1980. Med mere end 90 butikker i Danmark, Norge, Sverige, Holland og Tyskland, samt fire nationale netbutikker, leverer HiFi Klubben hi-fi af høj kvalitet i hele Europa. Læs kundecasen og find ud af, hvordan HiFi Klubben optimerer sin forretning og opnår nøgleindsigter med Vemcount.
Gennem årene har vi testet en håndfuld forskellige tælleløsninger, som desværre har skuffet os hver gang. Endelig, med hjælp fra Vemco Group, har vi fundet den rigtige løsning. En valid og god kvalitetsløsning, der sikrer, at vi kan optimere vores forretning og måle vores butikkers ydeevne (...)
Udfordringen
HiFi Klubben har gennem årene testet forskellige kundetællerløsninger, men hver gang oplevet samme udfordring; upålidelige data som følge af ustabile og overfølsomme tælleenheder, samt manuel indtastning af tællinger i systemet. Pålidelige trafikdata er afgørende for en virksomhed som HiFi Klubben, der opererer med en lav besøgsrate i sine fysiske butikker. Derfor rejste HiFi Klubben følgende spørgsmål:
Hvordan sikrer vi, at vores sensorer er online og stabile i alle vores butikker?
Hvordan får vi gyldige besøgsdata, som automatisk rapporteres ind i vores ERP-system?
Hvordan måler vi, om vores medarbejdere konverterer besøgende til kunder?
Løsningen
Den nøjagtighed, som en højkvalitets 3D-sensor leverer, var, hvad der skulle til for at imødekomme HiFi Klubbens efterspørgsel efter gyldige besøgsdata.
Ved at installere sensorer ved indgange i alle kædebutikker, og integrere dem med vores unikke softwareløsning, Vemcount, har HiFi Klubben nu adgang til en række handlingsrettede nøgletal på besøgstrafik med op til 98% nøjagtighed. Ledelsen og hver enkelt butik har adgang til nøgletallene på deres egne individuelle dashboards eller i tilpassede rapporter.
Derudover modtager de månedlige rapporter, produceret af vores analyseafdeling, som sammenligner performance på tværs af kædebutikker og på tværs af lande.
Trafikdataene rapporteres desuden automatisk ind i virksomhedens eget ERP-system, hvor kombinationen af trafikdata og salgstal muliggør automatisk beregning af hit/konverteringsraten.
Vi har været yderst tilfredse med vores samarbejde med Vemco Group, som muliggjort pålidelig og professionel måling af fodgængere på vores handelsgade. Vi ser et stort potentiale i at udvikle og drive vores by bedre baseret på den indsigt, som Vemco Group har givet os.
Jacob Høffer Larsen - Project Manager, Smart City Odense
Vi ønskede en central løsning, der kunne dække alle vores varehuse i Danmark. Samtidig ønskede vi det samme system og en hostet løsning, der var styret fra ét sted. Det var også fra starten et krav, at løsningen kunne tælle meget præcist. Og Vemcount har fungeret perfekt.
Lasse L. Mohrsen - Loss Prevention Manager, Magasin Du Nord
Vi bruger Vemcount til at måle trafikken ved vores indgange, så vi får en idé om, hvor kunderne kommer fra, og hvornår antallet af besøgende topper i løbet af en dag, uge, måned eller år. Dette giver os blandt andet et værktøj til at planlægge vores marketing- og aktivitetskalender og efterfølgende evaluere på disse aktiviteter
Janni Baslund Dam - Center Manager, BROEN Shopping
