BROEN Shopping åbnede i 2017 i hjertet af Esbjerg, Danmark. BROEN Shopping har med sine 60 butikker fordelt på 29.800 m2 skabt et inspirerende univers med alt fra mode til kulinariske oplevelser. Læs kundecasen og find ud af, hvordan BROEN Shopping optimerer den daglige drift med Vemcount.
Vi bruger Vemcount til at måle trafikken ved vores indgange, så vi får en idé om, hvor kunderne kommer fra, og hvornår antallet af besøgende topper i løbet af en dag, uge, måned eller år. Dette giver os blandt andet et værktøj til at planlægge vores marketing- og aktivitetskalender og efterfølgende evaluere på disse aktiviteter
Udfordringen
BROEN Shopping ønskede en kundetællerløsning med letforståelige visualiseringer og rapporter, der gør det muligt for ledelsen at arbejde i dybden med nøgletal som en del af den daglige drift. BROEN Shopping fokuserede på følgende spørgsmål:
Hvordan kan vi måle kundetrafikken i shoppingcentret og bruge denne viden i strategisk såvel som operationel beslutningstagning?
Tiltrækker vores marketingaktiviteter og kampagner flere besøgende til shoppingcentret?
Hvordan sikrer vi, at de besøgende får en kundeoplevelse ud over det sædvanlige og en god kundeservice?
Løsningen
Til BROEN Shopping har vi installeret en blanding af sensorer, som hver matcher de særlige forhold ved hver indgang, kombineret med vores unikke softwareløsning, Vemcount.
AI-drevne 3D-sensorer er i stand til at indsamle nøjagtige data om antallet af besøgende, selv i vanskelige miljøer, hvor mængden af lys er begrænset.
Til indgange med standard lysindgang anvendes to andre typer 3D-sensorer. Da indgangene varierer i bredde og højde, vælges sensorerne efter deres synsvinkel. Alle tre typer sensorer udelukker automatisk unødvendige faktorer fra tællingerne, såsom indkøbskurve og produktudstillinger uden for butikken.
Kundedataene præsenteres i Vemcount på et brugervenligt dashboard eller i tilpassede rapporter.
Gennem årene har vi testet en håndfuld forskellige tælleløsninger, som desværre har skuffet os hver gang. Endelig, med hjælp fra Vemco Group, har vi fundet den rigtige løsning. En valid og god kvalitetsløsning, der sikrer, at vi kan optimere vores forretning og måle vores butikkers ydeevne (...)
Henrik Wieben - Country Manager, Danmark
Vores data viser, at det mest kritiske tidspunkt i forhold til social afstand er det øjeblik, hvor kunderne tager dagligvarer fra kurven og lægger dem på transportbåndet.
Mikkel Baun Kjærgaard - Professor, SDU
Vi ønskede en central løsning, der kunne dække alle vores varehuse i Danmark. Samtidig ønskede vi det samme system og en hostet løsning, der var styret fra ét sted. Det var også fra starten et krav, at løsningen kunne tælle meget præcist. Og Vemcount har fungeret perfekt.
Lasse L. Mohrsen - Loss Prevention Manager, Magasin Du Nord
