Als Irisys im März 2023 den Verkauf und Support der Vector-4D-Hardware einstellte, passierte in den meisten Filialnetzen zunächst: nichts. Die Sensoren zählten weiter, die Dashboards liefen, und das Thema wanderte auf die Liste „später klären". Erst mit dem Auslaufen des eingeschränkten Kundensupports im März 2024 wurde vielen Estate Managern klar, was tatsächlich weggefallen war – nicht die Geräte, sondern die Instanz dahinter. Wer heute nach einer Irisys Estate Manager Alternative sucht, sucht in Wahrheit keinen Ersatz für Hardware, sondern für Verantwortung: Firmware-Pflege, Fernzugriff, Konfigurationshoheit und einen Ansprechpartner, der die Geräteflotte kennt.
Vector-4D-Sensoren sind bemerkenswert langlebig. Ein Gerät, das 2019 installiert wurde, zählt 2025 in aller Regel genauso zuverlässig wie am ersten Tag – vorausgesetzt, niemand hat die Deckenbeleuchtung getauscht oder den Eingangsbereich umgebaut, ohne die Zähllinien nachzuziehen. Das Problem sitzt eine Ebene höher. Ohne herstellerseitige Verwaltung fehlen:
Für IT-Teams kommt ein Compliance-Aspekt hinzu: Geräte ohne definierten Update- und Supportpfad tauchen zunehmend in Sicherheitsaudits auf. Ein Sensor im Filialnetzwerk, für den es keinen benannten Verantwortlichen mehr gibt, ist aus Sicht der IT-Security ein offener Punkt – unabhängig davon, wie gut er zählt.
Die reflexartige Antwort auf ein End of Life lautet oft: Hardware-Rollout. Wer diese Rechnung ernsthaft aufmacht, stößt schnell auf die unbequemen Posten – nicht der Sensorpreis selbst, sondern Elektriker-Termine außerhalb der Öffnungszeiten, Neuvermessung der Zählzonen, Parallelbetrieb zur Validierung und der Bruch in der historischen Datenreihe. Gerade Letzteres wird unterschätzt: Wer den Sensortyp wechselt, muss Vorjahresvergleiche neu kalibrieren, weil unterschiedliche Technologien unterschiedlich zählen.
Die Alternative: die vorhandene Vector-4D- und Gazelle-Flotte weiterbetreiben, aber die Verwaltungsebene ersetzen. Genau hier setzt Vemco an. Der Estate Manager ist vollständig in die Vemco-Plattform integriert – Fernzugriff und Steuerung aller Irisys Vector 4D- und Gazelle-Geräte laufen an einem Ort zusammen. Estate Manager und IT-Teams behalten die Geräteverwaltung, die sie bereits kennen, und bekommen eine Enterprise-Analytics-Plattform darum herum: von der Geräteverwaltung bis zu Footfall-, Warteschlangen- und Re-ID-Analysen. Kein Werkzeugwechsel, kein Umlernen, keine parallelen Systeme.
Nach einem Hersteller-End-of-Life entstehen erfahrungsgemäß zwei Sorten von Anbietern: solche, die schnell ein Verwaltungstool nachbauen, und solche, die die Gerätefamilie seit Jahren im Feld betreuen. Der Unterschied zeigt sich nicht in der Produktbroschüre, sondern beim ersten kniffligen Fall – etwa wenn ein Sensor nach einem Netzwerk-Segmentierungsprojekt der Filial-IT nicht mehr erreichbar ist und jemand wissen muss, welche Ports und Protokolle ein Vector 4D tatsächlich benötigt.
Vemco Group wurde 2005 in Dänemark gegründet und ist seit mehr als 15 Jahren Irisys-Partner. Das bedeutet konkret: Die Eigenheiten der Vector-4D-Generationen, typische Fehlerbilder und die Grenzen der Gazelle-Konfiguration sind dokumentiertes Betriebswissen, kein Reverse Engineering. Für Estate Manager ist das der Unterschied zwischen einem Ticket, das in Stunden gelöst wird, und einem, das wochenlang zwischen Dienstleistern pendelt.
Eine Beobachtung, die jeder Implementierer bestätigen wird: Bei der Migration einer bestehenden Flotte auf eine neue Verwaltungsplattform kommt fast immer „Konfigurationsschuld" ans Licht. Zähllinien, die vor Jahren für eine längst umgebaute Eingangssituation gezogen wurden. Sensoren, die nach einer Filialumgestaltung nie neu ausgerichtet wurden. Geräte, die auf drei verschiedenen Firmware-Ständen laufen, weil das letzte flottenweite Update irgendwann versandete. Diese Altlasten waren im Tagesgeschäft unsichtbar – die Zahlen sahen plausibel aus, also fragte niemand nach.
Der Migrationsmoment ist deshalb die beste Gelegenheit für ein systematisches Audit: Jeder Sensor wird auf Erreichbarkeit, Firmware-Stand und Zähllinien-Plausibilität geprüft, bevor er in die neue Verwaltung übernommen wird. Der Aufwand lohnt sich, weil danach eine belastbare Basis existiert. Und Genauigkeit lässt sich dann auch ehrlich beziffern: Vemco garantiert vertraglich mindestens 96 Prozent Zählgenauigkeit, in der Praxis liegen die Werte typischerweise bei 98 bis 99 Prozent – sofern Beleuchtung, Ladenlayout und Besucherverhalten es zulassen. Wer Ihnen pauschal 99 Prozent verspricht, ohne Ihre Eingangssituation gesehen zu haben, verspricht etwas, das er nicht kontrollieren kann.
Für die Bewertung einer Verwaltungsalternative haben sich in Projekten diese Prüfpunkte bewährt:
Bemerkenswert ist, wie oft der letzte Punkt in Ausschreibungen fehlt – dabei entscheidet er im Störungsfall über alles andere.
Das Support-Ende von Irisys zwingt Estate Manager zu einer Entscheidung, die viele ohnehin vor sich hergeschoben haben: Geräteverwaltung und Analytik zusammenzuführen, statt sie in getrennten Silos zu betreiben. Wer den Wechsel richtig anlegt, steht danach besser da als vor März 2023 – mit einer geprüften Flotte, einer zentralen Verwaltungsinstanz und einem Analytics-Fundament, das über reines Zählen hinausgeht. Die Hardware in Ihren Decken hat noch Jahre vor sich. Was ausgetauscht werden muss, ist lediglich die Ebene darüber.
Sie betreiben eine Vector-4D- oder Gazelle-Flotte und wollen wissen, wie eine Migration Ihrer Geräteverwaltung konkret abläuft – inklusive Audit Ihrer Bestandskonfiguration und Netzwerkanforderungen? Sprechen Sie mit dem Vemco-Team und lassen Sie Ihre bestehende Irisys-Installation bewerten, bevor die nächste Störung die Entscheidung erzwingt.