De fleste butikker har en død zone omkring 4-5 meter inde til højre for indgangen – kunderne accelererer forbi den, fordi de stadig orienterer sig. Merchandisere placerer ofte kampagnevarer netop dér, fordi hylden er synlig fra døren. Bevægelsesdata afslører gang på gang, at synlighed og faktisk fodtrafik ikke er det samme. Det er præcis dén forskel, der afgør, om en placering sælger eller bare ser godt ud på en planogramtegning.
Traditionel besøgstælling fortæller dig, hvor mange der kom ind. Det er nyttigt til bemanding og konvertering, men det siger intet om, hvor de gik hen bagefter. Vemco har tælt kunder siden 2005 og håndterer i dag over 85 millioner tællinger om dagen på tværs af mere end 2000 kunder – og det næste lag data er bevægelsen mellem indgang og kasse. Med VemTrack tilføjes customer-journey- og bevægelsesanalyse, blandt andet AI Re-ID, der kan følge det samme besøg gennem butikken uden at identificere personen. Det er dét, der gør det muligt at måle, hvilke gangarealer der reelt bliver brugt, og hvilke der bliver sprunget over.
Når du ser ruterne visualiseret, ændrer diskussionen sig i mødelokalet. I stedet for at diskutere hvilken hylde der "føles" bedst, taler I om hvor mange procent af besøgende der faktisk passerer et givet punkt, og hvor længe de opholder sig der.
En højmargenvare i et lavtrafikeret hjørne kan sagtens sælge bedre end den samme vare i et travlt gangareal, hvis opholdstiden er højere dér. Bevægelsesdata lader dig finde den forskel i stedet for at gætte.
Luksusbaby brugte VemCount til hit- og konverteringsrater i realtid sammen med demografi på de besøgende. For en merchandiser betyder demografi konkret noget: ved du, at et bestemt tidsrum eller en bestemt afdeling tiltrækker en anden aldersgruppe end resten af butikken, kan du tilpasse både sortiment og skiltning til dem, der faktisk står foran hylden – ikke til en gennemsnitskunde, der ikke eksisterer.
Daells Bolighus samlede salgs- og besøgsdata fra både butik og online på tværs af lokationer under en turnaround. Netop dén sammenkobling er værdifuld for produktplacering: en vare kan have lav butikskonvertering, men høj online-interesse i samme periode. Så handler det ikke om at fjerne varen, men om at gøre den mere synlig på gulvet – eller flytte den til en zone med højere opholdstid.
Undgå at ændre alt på én gang. Så ved du ikke, hvad der virkede. En arbejdsgang, der holder:
En observation fra folk, der har gjort det i praksis: de første 48 timer efter en ommøblering giver næsten altid en kunstig top, fordi stamkunderne stopper op og kigger, når noget har flyttet sig. Læs aldrig resultatet før tidligst efter en uge, ellers overvurderer du effekten af hver eneste ændring.
Bevægelsesdata er kun værd at handle på, hvis den er præcis. Vemcos kontraktlige minimum er 96 % nøjagtighed, og under gode forhold – ordentlig belysning, et gennemtænkt butikslayout og forudsigelig kundeadfærd – ligger den typisk på 98-99 %. Det er værd at være ærlig omkring, fordi netop de betingelser påvirker dine tal. En dårligt oplyst gang eller en reol, der delvist blokerer sensorens synsfelt, kan give støj netop dér, hvor du gerne vil måle mest præcist. Tjek altid forholdene i de zoner, du vil træffe budgetbeslutninger ud fra, før du stoler på tallene.
Den dyreste fejl er at behandle det travleste område som det mest værdifulde. Indgangszonen har altid høj trafik, men lav købsintention – folk er ikke klar til at vælge endnu. At placere din bedste margin dér spilder eksponering. Den næstdyreste fejl er at flytte varer efter mavefornemmelse hver måned, så du aldrig får en ren måling. Bevægelsesdata giver dig grundlaget for at vente og sammenligne i stedet for at reagere på den seneste dårlige uge.
Kombinationen af trafik, opholdstid og zonekonvertering – set op mod demografien på dem, der faktisk går forbi – er det, der flytter produktplacering fra kunst til noget, du kan forsvare over for en indkøbschef med et budget.
Vil du se, hvordan dine egne kunder bevæger sig gennem butikken, og hvilke placeringer der reelt konverterer? Kontakt Vemco Group på https://vemcogroup.com/contact-us og få en gennemgang af, hvordan VemTrack og bevægelsesdata kan styre dine næste placeringsbeslutninger.